Megapari Casino - L'account del giocatore è stato limitato senza alcuna spiegazione.

Ciao Team CasinoGuru,

Sto contattando per sporgere reclamo in merito alla mia esperienza con la piattaforma di scommesse online Megapari. Dopo aver depositato 20,73€ e aver piazzato una scommessa con questo importo, il mio account è stato immediatamente limitato senza alcun preavviso, spiegazione o giustificazione. Da allora, ho fatto diversi tentativi di contattare il team di supporto di Megapari per capire il motivo di questa limitazione. Sfortunatamente, le loro risposte sono state vaghe e non hanno affrontato le mie preoccupazioni specifiche.

La restrizione sembra essere del tutto ingiustificata, in quanto non ho intrapreso alcuna azione che giustifichi tale misura. Megapari si è rifiutata di fornire una spiegazione chiara, lasciandomi senza accesso al mio account e senza risposte.

Questa mancanza di trasparenza e comunicazione solleva serie preoccupazioni circa l'equità e l'integrità delle pratiche di Megapari. Spero che, portando questo problema alla vostra attenzione, potrò ricevere assistenza per risolvere la situazione o almeno ottenere una risposta chiara sul motivo per cui il mio account è stato limitato.

Grazie mille per il vostro supporto.

Distinti saluti

Caro mi999,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare il tipo di scommessa che hai piazzato appena prima che il tuo account venisse bloccato? Era su un evento sportivo o su un gioco da casinò dal vivo?

Inoltre, hai effettuato scommesse o prelievi andati a buon fine in questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Cara Veronika,

Grazie per la risposta.

Vorrei chiarire che ho piazzato scommesse solo su eventi sportivi. In passato, avevo un altro account con Megapari, ma non vi avevo più accesso. Non ero attivo su quel primo account e sono certo di non aver mai effettuato alcun deposito lì.

Dopo aver creato il mio nuovo account, ho contattato immediatamente l'assistenza per segnalare questa situazione per evitare qualsiasi malinteso. Lo stesso giorno, ho ricevuto la conferma che entrambi gli account erano stati uniti e posso fornire uno screenshot come prova, se necessario. Si prega di notare che non ho effettuato alcun prelievo con il nuovo account.

La mia preoccupazione principale non riguarda i soldi, ma piuttosto il modo in cui piattaforme come questa trattano i loro utenti. Questo tipo di comportamento deve essere portato alla luce per mettere in guardia gli altri.

Grazie per l'assistenza e spero che queste informazioni aiutino a risolvere rapidamente il mio caso.

Distinti saluti

Grazie per il chiarimento.

Per favore inoltrami l'email con la conferma del casinò che entrambi i tuoi account sono stati uniti. Creare più account è contro i Termini e Condizioni e di solito porta alla chiusura degli account di tutti i giocatori. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Si prega di includere anche tutte le altre e-mail del casinò che potrebbero essere rilevanti ai fini dell'indagine.

Ciao Veronika,

Come richiesto, ho inviato il documento richiesto al tuo indirizzo email.

Distinti saluti

Grazie per la tua email. Prima di procedere con l'indagine, potresti cortesemente chiarire quanto segue:

• La tua scommessa è stata vincente o persa?
• Qual era il saldo del tuo conto al momento della chiusura del casinò?

I tuoi chiarimenti ci aiuteranno a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti in modo più efficace.

Ciao!

Siamo scoraggiati nel sentire della tua insoddisfacente esperienza con noi e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Sii certo, il nostro team sta indagando diligentemente sul tuo caso con la massima priorità, lavorando per una rapida risoluzione. La tua pazienza è molto apprezzata e ti assicureremo di tenerti informato sui nostri progressi.

Ciao Veronika,

Innanzitutto, vorrei chiarire che la mia preoccupazione principale non riguarda la scommessa in sé, ma piuttosto la chiusura ingiustificata del mio account. Come ho spiegato prima, inizialmente avevo due account perché avevo perso l'accesso al primo. Ho contattato il team di supporto in merito a questa questione e, come mostrato nello screenshot che ti ho inviato, il team di supporto ha confermato che entrambi gli account sono stati uniti con successo.

Per quanto riguarda le tue domande:

1. La scommessa che ho piazzato era perdente.

2. Il saldo del mio conto era pari a 0 € quando il mio conto è stato chiuso.

Dopodiché non sono più riuscito a effettuare ulteriori depositi.

Distinti saluti

Buon pomeriggio!

Ci scusiamo per l'inconveniente, la priorità principale della nostra azienda è la sicurezza e il rispetto delle regole del gioco responsabile. Abbiamo ricevuto la richiesta di un giocatore di bloccare uno dei suoi account. Poiché prendiamo tali richieste con la massima responsabilità e cura, le stesse sanzioni sono state automaticamente applicate anche al tuo secondo account.

Per sbloccare i tuoi account, contatta il nostro team di supporto inviando un'e-mail a O .

Ciao,

È assolutamente inaccettabile e poco professionale bannare giocatori senza fornire una ragione valida o comprensibile. Nel mio caso, il mio account è stato limitato anche se tutto stava andando liscio e non ho commesso errori o violato alcuna regola.

La tua risposta, in cui affermi che si riservano il diritto di escludere i giocatori senza spiegazioni, dimostra una mancanza di trasparenza e di rispetto nei confronti dei loro clienti. Tali pratiche sono estremamente ingiuste nei confronti dei giocatori e minano la fiducia nell'intero settore.

Invito caldamente i giocatori a essere cauti quando hanno a che fare con Megapari. Queste decisioni arbitrarie e la mancanza di supporto sono semplicemente inaccettabili.

Buonasera.

Per quanto detto in precedenza, il motivo principale è che ci teniamo alle regole del fair play e alla sicurezza dei nostri giocatori e della piattaforma. Mi999, hai chiesto al supporto di bloccare il tuo account con il motivo per cui non vuoi giocare.

Le stesse restrizioni sono state automaticamente applicate al tuo secondo account.

Per sbloccare i tuoi account, contatta il nostro team di supporto inviando un'e-mail a O .

Caro mi999,

Grazie per le vostre risposte.

Si prega di comprendere che i casinò online, come qualsiasi altra attività, hanno il diritto di scegliere a chi fornire i propri servizi. Il nostro ruolo è quello di mediare i casi in cui un casinò ha chiuso l'account di un giocatore senza spiegazioni e ha confiscato fondi o vincite.

Poiché il saldo del tuo conto era pari a zero al momento della chiusura, non sussiste alcuna controversia finanziaria da risolvere e non possiamo convincere il casinò a riaprire il tuo conto.

Ti consigliamo di esplorare altre piattaforme che potrebbero adattarsi meglio alle tue preferenze e necessità. Puoi controllare la nostra lista di casinò online consigliati qui: https://casino.guru/top-online-casinos

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica