Il giocatore tedesco si trova ad affrontare un accesso limitato al suo account Megapari dopo un deposito e una scommessa di 20,73€, senza alcun preavviso o spiegazione. Nonostante le molteplici richieste, il team di supporto ha fornito risposte vaghe, lasciandolo senza una chiara comprensione del motivo della restrizione.
Ciao Team CasinoGuru,
Sto contattando per sporgere reclamo in merito alla mia esperienza con la piattaforma di scommesse online Megapari. Dopo aver depositato 20,73€ e aver piazzato una scommessa con questo importo, il mio account è stato immediatamente limitato senza alcun preavviso, spiegazione o giustificazione. Da allora, ho fatto diversi tentativi di contattare il team di supporto di Megapari per capire il motivo di questa limitazione. Sfortunatamente, le loro risposte sono state vaghe e non hanno affrontato le mie preoccupazioni specifiche.
La restrizione sembra essere del tutto ingiustificata, in quanto non ho intrapreso alcuna azione che giustifichi tale misura. Megapari si è rifiutata di fornire una spiegazione chiara, lasciandomi senza accesso al mio account e senza risposte.
Questa mancanza di trasparenza e comunicazione solleva serie preoccupazioni circa l'equità e l'integrità delle pratiche di Megapari. Spero che, portando questo problema alla vostra attenzione, potrò ricevere assistenza per risolvere la situazione o almeno ottenere una risposta chiara sul motivo per cui il mio account è stato limitato.
Grazie mille per il vostro supporto.
Distinti saluti
Caro mi999,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare il tipo di scommessa che hai piazzato appena prima che il tuo account venisse bloccato? Era su un evento sportivo o su un gioco da casinò dal vivo?
Inoltre, hai effettuato scommesse o prelievi andati a buon fine in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Cara Veronika,
Grazie per la risposta.
Vorrei chiarire che ho piazzato scommesse solo su eventi sportivi. In passato, avevo un altro account con Megapari, ma non vi avevo più accesso. Non ero attivo su quel primo account e sono certo di non aver mai effettuato alcun deposito lì.
Dopo aver creato il mio nuovo account, ho contattato immediatamente l'assistenza per segnalare questa situazione per evitare qualsiasi malinteso. Lo stesso giorno, ho ricevuto la conferma che entrambi gli account erano stati uniti e posso fornire uno screenshot come prova, se necessario. Si prega di notare che non ho effettuato alcun prelievo con il nuovo account.
La mia preoccupazione principale non riguarda i soldi, ma piuttosto il modo in cui piattaforme come questa trattano i loro utenti. Questo tipo di comportamento deve essere portato alla luce per mettere in guardia gli altri.
Grazie per l'assistenza e spero che queste informazioni aiutino a risolvere rapidamente il mio caso.
Distinti saluti
Grazie per il chiarimento.
Per favore inoltrami l'email con la conferma del casinò che entrambi i tuoi account sono stati uniti. Creare più account è contro i Termini e Condizioni e di solito porta alla chiusura degli account di tutti i giocatori. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Si prega di includere anche tutte le altre e-mail del casinò che potrebbero essere rilevanti ai fini dell'indagine.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
