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Megapari Casino - Der Antrag des Spielers auf Kontoschließung wurde ignoriert.

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Betrag: 2,000 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-08 | Fall geschlossen : 2024-06-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Spanien berichtete von mehreren erfolglosen Versuchen, sein Konto beim Megapari Casino zu schließen. Der Spieler hatte Probleme, seinen Gewinn von 30.200,13 Euro abzuheben, und behauptete, eine bestimmte Auszahlung von 2.000 Euro am 2. Mai sei nie eingegangen. Das Casino bestätigte die Verarbeitung der Transaktion und stellte dem Spieler eine ARN-Nummer zur Verfügung, die er bei seiner Bank überprüfen konnte. Trotz weiterer Kommunikation beschloss der Spieler, die Beschwerde fallen zu lassen, und wir schlossen den Fall gemäß seiner Anfrage ab.

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vor 5 Monaten
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Ich bitte höflich um Unterstützung. Nachdem ich mehrmals per E-Mail die Schließung meines Kontos im Megapari Casino beantragt habe, stelle ich fest, dass mein Konto bis heute noch nicht geschlossen wurde. Ich bitte um Hilfe. file

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vor 5 Monaten
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Lieber Javiercadiz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, sind wir nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, die Konten von Spielern zu schließen, es sei denn, sie äußern Spielprobleme. Die einfachste Lösung besteht darin, sich von jeglicher Kommunikation mit dem Casino abzumelden und das Konto nicht mehr zu nutzen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos schließt inaktive Konten ohnehin früher oder später.

Wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann, lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Ich glaube, sie haben es bereits geschlossen

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Javiercadiz. Verstehe ich richtig, dass wir diese Beschwerde jetzt schließen können?

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vor 5 Monaten
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Nein, nein. Tut mir leid, das Konto wurde noch nicht geschlossen.

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vor 5 Monaten
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Es stellte sich heraus, dass ich ungefähr 20 Mal die Schließung meines Megapari-Kontos beantragt hatte. Ich beschloss, erneut einzuzahlen, und es stellte sich heraus, dass ich mein Geld nicht vom Konto abheben kann. Ich bitte um Hilfe und Gerechtigkeit.

Es sind 14.345 Euro. Ich bitte um Hilfe.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Abend. Ich habe 30.200,13 Euro auf meinem Spielkonto. Ich kann mein Geld nicht abheben. Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen, bevor ich erneut einzahle und diese Gewinne erhalte, und sie weigern sich, das Spielkonto zu schließen. Was ich möchte, ist bitte, mein Geld abzuheben, da alle Abhebungen wie unsere auf den Fotos auf das Spielkonto zurückgehen. Ich bitte um Hilfe. Es ist das Brot meines kleinen Sohnes.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Abend. Ich kann seit drei Tagen keine Auszahlungen vornehmen. Alle Auszahlungen, wie ich sie auf dem Foto zeige, gehen auf das Spielkonto zurück. Ich bitte den Casino-Guru um Hilfe. Es ist das Brot meines Sohnes. Gerechtigkeit, ich habe viel Geld auf meinem Spielkonto.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Javiercadiz. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 5 Monaten
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hallo. Ja, ich habe schon Auszahlungen vorgenommen. Viele Auszahlungen. Die Überprüfung wurde bereits vor Monaten durchgeführt, da ich seit Monaten auf Megapari spiele und nie einen Bonus bekomme, ich lehne die Boni ab. Aber jetzt gehen seit drei Tagen alle Auszahlungen wieder auf das Spielkonto, das heißt, ich konnte seit drei Tagen keine Auszahlung vornehmen, ich bitte um Hilfe.

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vor 5 Monaten
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Hallo, lieber Javiercadiz und CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 5 Monaten
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Heute Montag konnte ich problemlos 10.000 Euro abheben. Vielen Dank. Alles klar.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Abend, Casino Guru. Es stellt sich heraus, dass ich am 2. Mai eine Auszahlung von 2000 Euro über eine Bankkarte vorgenommen habe, das Geld ist nie angekommen, seit diesem Tag und jeden Tag sagt mir meine Bank, ich solle Megapari nach der ARN-Nummer der Transaktion fragen, und Megapari hat mir die besagte ARN-Nummer nicht geschickt, was bedeutet, dass sie mir diese Transaktion nicht bezahlt haben, da meine Bank mir sagt, dass sie das Megapari-Geld nicht geschickt haben. Wenn sie es geschickt hätten, hätten sie mir die RNA-Nummer der Transaktion gegeben, das heißt, ich habe Casino Guru seit dem 2. Mai um Hilfe bei diesem Problem gebeten, ohne eine Antwort vom Megapari-Kundendienst zu erhalten. Ich verlange nur mein Geld, das mir gehört. file

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vor 5 Monaten
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Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder in Bearbeitung markiert?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Morgen. Ich kann kein Geld abheben. Alle Abhebungen gehen zurück auf das Spielkonto. Ich zeige dir Capture. Ich bitte um Hilfe

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vor 5 Monaten
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Ich erkläre, dass ich am 2. Mai 2024 eine Auszahlung von 2000 Euro vorgenommen habe und dass der Megapari-Händler das Geld laut Angaben meiner eigenen Bank nicht überwiesen hat, sodass es nicht wirksam ist. Er betonte, bitte. Dies ist das fünfte Mal, dass ich mein Preisgeld angefordert habe. Ich wiederhole, Sie haben das Preisgeld vom 2. Mai, 2000 Euro, nicht überwiesen. Wenn wir dieses schwerwiegende Problem nicht lösen und ich es leid bin, meine 2000 Euro anzufordern, werde ich gezwungen sein, hier in Spanien vor dem Megapari-Casino eine Klage bei der Polizei einzureichen. Ich erwarte eine Lösung innerhalb einer Frist von maximal 3 Werktagen. Ich sende Ihnen ein Foto und eine Zusammenfassung, damit Sie überprüfen können, dass Sie das Geld nicht wie von meiner eigenen Bank angegeben und angegeben überwiesen haben.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Tag. Ich sehe, dass Casino Guru mir überhaupt nicht hilft, die 2000 Euro zurückzubekommen, die mir nicht ausgezahlt wurden. Mit anderen Worten, der Megapari-Handel hat es auf der Karte einbehalten und dann ist es abgelaufen.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Javiercadiz, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo Javiercadiz,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Entzugsprobleme haben.


Sehr geehrtes Megapari Casino, könnten Sie uns bitte die Ergebnisse der Untersuchung mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt wurden?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen. Seit dem 2. Mai. Ich mache eine Auszahlung mit der Karte mit der Endung 9960 Guthaben. Sie haben das Geld nie fest überwiesen. Meine Bank hat mir gesagt, dass sie das Geld für den Auszahlungspreis von 2000 Euro nicht überwiesen haben. Sie haben den Kontoauszug im PDF-Format angefordert. Ich habe ihn ihnen geschickt und sie wollen mich nicht bezahlen. Ich habe eine Woche lang nicht gespielt. Ich bitte um Hilfe und alles ist akkreditiert. Die Bewegung ist das, was mit dem Kreis ist. Und dann ist es abgelaufen, weil sie das Geld laut meiner Bank nicht überwiesen haben. Ich bitte freundlich um Hilfe. Ich möchte nicht vor Gericht gehen. Ich bin eine Person, die ihre eigenen Probleme löst.




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vor 5 Monaten
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Liebe Natalia,


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Geduld. Ich entschuldige mich für die Verzögerung unserer Antwort und für die Unannehmlichkeiten, die Javiercadiz entstanden sind.


Lieber Javiercadiz,


Wir haben die drei von Ihnen genannten Schwierigkeiten zur Kenntnis genommen. Bezüglich der Abhebung von 2000 EUR entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verwirrung. Sie haben einen Kontoauszug vorgelegt, aber die angegebene Kartennummer war 552091******9960, während die Zahlungen auf die Karte 491767******4153 geleistet wurden. Um dieses Problem zu lösen, benötigt unser Zahlungsteam den korrekten Kontoauszug. Bitte senden Sie den korrekten Kontoauszug im PDF-Format an unsere E-Mail-Adresse customer.claims@megapari.com .


Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie bei Auszahlungen hatten. Die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge war auf technische Probleme mit dem Zahlungssystem zurückzuführen. Wir können jedoch sehen, dass Sie erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben und Ihr aktueller Kontostand 0 EUR beträgt.


In Bezug auf die Kontosperrung haben Sie erwähnt, dass Sie Ihr Konto aufgrund des Problems mit der Auszahlung von 2000 EUR sperren möchten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der problematischen Auszahlung nicht helfen können, wenn wir Ihr Konto sperren. Sobald dieses Problem behoben ist, können Sie eine E-Mail an senden block@megapari.com mit einem Foto deines Ausweises zur Verifizierung und deinem Wunsch zur Sperrung des Kontos. Unser Team ist informiert und wird die Sperrung schnellstmöglich durchführen. Alternativ kannst du trotz Auszahlungsproblem die Kontosperrung jetzt beantragen, wir werden dem nachkommen.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 5 Monaten
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Bitte mach das Rebhuhn nicht schwindelig. Jetzt ist es OK. Die Auszahlung erfolgte auf die Karte mit der Endung 9960, wie auf dem Foto zu sehen. Und ich habe dir einen Kontoauszug von besagter Karte geschickt. Die Auszahlung erfolgte wie auf dem Foto zu sehen. Sie wurde einbehalten und verfiel nach 21 Tagen, weil du laut meiner Bank die 2000 Euro Gewinngeld nicht überwiesen hast. Ändere also nichts, was es nicht gibt. Die angebliche Auszahlung, die nie fest war, weil du das Geld nicht überwiesen hast, war am Ende auf 9960, sei kein Betrüger. Ich hoffe auf eine Lösung

wird deutlich widergespiegelt. Die Bewegung mit dem besagten Kreis ist diejenige, die nie fest wurde, und wie Sie sehen können, befindet sie sich auf der Karte, die mit 9960 endet. Versuchen Sie nicht, etwas zu täuschen, das sehr klar ist. Transparenz in Bezug auf Rechtmäßigkeit.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrtes Megapari Casino, könnten Sie mir bitte einen Beweis vorlegen, damit ich sehen kann, dass der Spieler eine Auszahlung von 2000 EUR auf eine andere Karte mit der Endung 4153 beantragt hat, wie Sie in Ihrer Antwort erwähnt haben? Sie können alle relevanten Screenshots an meine E-Mail-Adresse senden: natalia.b@casino.guru


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vor 5 Monaten
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Guten Tag. Ich möchte dieses Problem mit meinen 2000 Euro, die vollständig gutgeschrieben sind und mir nicht ausgezahlt wurden, freundlicherweise lösen. Andernfalls werde ich in ein paar Tagen mit den entsprechenden Beweisen vor Gericht gehen.

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vor 5 Monaten
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Lieber Javiercadiz und Natalia,


Ich entschuldige mich für die Verzögerung unserer Antwort und für etwaige Verwirrungen, die durch unsere vorherige Kommunikation entstanden sind. Ich habe die Informationen noch einmal überprüft und es scheint, dass am 2. Mai tatsächlich eine Abhebung von der Karte mit der Endnummer 9960 vorgenommen wurde. Diese Transaktion wurde erfolgreich verarbeitet und der Kontoauszug bestätigt dies mit der ARN-Nummer 05411644124000032655183.


Die restlichen Abhebungen wurden auf die Karte mit der Endnummer 4153 abgewickelt. Sollte es ein Problem mit einer Transaktion geben, die am 2. Mai mit der Karte mit der Endnummer 4153 getätigt wurde, bitten wir Sie höflich, uns den Kontoauszug für diese Karte vorzulegen, damit wir das Problem weiter untersuchen und lösen können.


Liebe Natalia, ich habe Ihrer E-Mail die erforderlichen Nachweise beigefügt. Bitte überprüfen Sie den Brief bei Gelegenheit.


Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre E-Mail und die beigefügten Beweise, MegaPari Casino.


Sehr geehrter Herr Javiercadiz, das Casino hat den Nachweis erbracht, dass Ihre Auszahlungsanforderung in Höhe von 2000 EUR auf die mit 9960 endende Karte tatsächlich von seiner Seite aus bearbeitet wurde. Bitte verwenden Sie die ARN-Nummer, die der Casino-Vertreter in seiner Antwort angegeben hat, um weitere Einzelheiten bei Ihrer Bank zu klären.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir auch einen Kontoauszug für Mai 2024 zukommen lassen könnten, damit wir überprüfen können, ob Ihre Behauptung, dass Sie die Zahlung nicht erhalten haben, zutrifft. Sie können ihn an folgende Adresse senden: natalia.b@casino.guru

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vor 5 Monaten
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Okay. Ich rufe am Montag an, nenne die ARN und sage Ihnen Bescheid. Ich schicke Ihnen auch einen Kontoauszug, damit Sie sehen können, dass das Geld nicht bei mir angekommen ist. Ich schicke Ihnen gleich einen Kontoauszug, damit Sie sehen können, dass das Geld für die Abhebung von 2000 Euro auf der Karte mit der Endnummer 9960 nicht angekommen ist. Ich habe Ihnen bereits den Kontoauszug für den gesamten Monat Mai geschickt und Sie werden sehen, dass die Zahlung der 2000 Euro am 2. Mai nicht auf der besagten Karte mit der Endnummer 9960 ist, besagte Abhebung.

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vor 5 Monaten
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Lieber Javiercadiz, danke für Ihre E-Mail. Es gibt mehrere eingehende Transaktionen über 2.000 EUR mit den Namen Msm Gpms oder Msm Hshtrx nach dem 2.5.2024. Könnten Sie bitte angeben, woher sie stammen?

Ich warte auch auf Updates bezüglich der ARN-Prüfung.

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vor 5 Monaten
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Hallo, guten Tag. Alle Transaktionen, die Sie erwähnt haben, stammen vom Megapari Casino. Sie stammen von anderen späteren Abhebungen. Die behauptete ist die vom 2. Mai. file

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vor 5 Monaten
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Lieber Javiercadiz, den Screenshots zufolge, die ich vom Casino habe, wurde die Zahlung, die wir hier besprochen haben, am 3.5.2024 genau um 01:36 Uhr verarbeitet, und ich kann sehen, dass Sie am 3.5.2024 eine Zahlung in Höhe von 2000 EUR erhalten haben, die zeitlich mit der Zahlung übereinstimmt, die Ihnen gesendet wurde.

Um es einfacher zu machen, könnten Sie mir bitte den gesamten Kontoauszug (nicht nur die Screenshots von Ihrem E-Banking) und auch die Screenshots von Ihrem Casino-Konto zur Verfügung stellen, damit ich sehen kann, wie viele Auszahlungen Sie angefordert und wie viele Sie erhalten haben? Sie können die Dateien gerne an meine E-Mail-Adresse senden ( natalia.b@casino.guru ), Danke.

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vor 5 Monaten
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Es ist dasselbe, lass es. Ich habe das alles schon satt. Ich habe bereits darum gebeten, das Konto zu schließen, und sie haben es bereits geschlossen. Ich habe das schon satt. Schließen Sie den Fall für mich ab. Ich will nichts anderes wissen. Ich musste verlieren.

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vor 5 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Lieber Javiercadiz, bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie mit diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen.

Grüße,

Natalia

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