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Megapari Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.

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Importo:: 2.000 €

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/05/2024 | Caso chiuso : 04/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha segnalato numerosi tentativi falliti di chiudere il proprio conto presso il casinò Megapari. Il giocatore ha riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 30.200,13 euro e ha affermato che uno specifico prelievo di 2.000 euro il 2 maggio non è mai stato ricevuto. Il casinò ha confermato che la transazione è stata elaborata e ha fornito al giocatore un numero ARN da verificare presso la sua banca. Nonostante ulteriori comunicazioni, il giocatore ha deciso di ritirare il reclamo e abbiamo chiuso il caso come da sua richiesta.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Chiedo gentilmente assistenza. Dopo aver richiesto più volte via email la chiusura del mio conto presso il casinò Megapari, premetto che ad oggi il mio conto non è stato ancora chiuso. Chiedo aiuto, per favore. file

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Javiercadiz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Anche se capisco la tua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque i conti inattivi prima o poi.

Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, faccelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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6 mesi fa
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Penso che l'abbiano già chiuso

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Javiercadiz. Ho capito bene che ora possiamo chiudere questo reclamo?

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6 mesi fa
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No, no. Siamo spiacenti, non hanno ancora chiuso il conto.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Si scopre che ho richiesto la chiusura del mio conto megapari circa 20 volte. Ho deciso di depositare di nuovo e ho scoperto che non posso prelevare i miei soldi dal conto. Chiedo aiuto e giustizia.

Sono 14.345 euro. Chiedo aiuto per favore.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Ciao buona sera. Ho 30.200,13 euro sul conto gioco. Non posso ritirare i miei soldi. Ho chiesto di chiudere il mio conto prima di depositare nuovamente e ottenere queste vincite e si rifiutano di chiudere il conto di gioco. Quello che voglio è ritirare i miei soldi poiché tutti i prelievi come il nostro nelle foto tornano sul conto di gioco. Chiedo aiuto. È il pane del mio figlioletto.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Ciao buona sera. Sono tre giorni che non riesco a ritirarmi. Tutti i prelievi come mostrato nella foto tornano sul conto di gioco. Chiedo aiuto al guru del casinò. È il pane di mio figlio. Giustizia, ho molti soldi sul mio conto di gioco.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Javiercadiz. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao. Sì, ho già effettuato prelievi. Molti ritiri. La verifica è stata già fatta mesi fa perché ormai sono mesi che gioco su Megapari e non ricevo mai bonus, rifiuto i bonus. Ma ora da tre giorni tutti i prelievi vanno di nuovo sul conto di gioco, cioè non riesco a prelevare da tre giorni, chiedo aiuto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao a tutti, caro Javiercadiz e il team di CasinoGuru!


Il nostro team sta attualmente indagando sulla questione e si impegna a risolverla il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'importanza di questo problema per te e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Oggi, lunedì, sono riuscito a prelevare 10.000 euro senza alcun problema. Grazie mille. Va bene .

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, buonasera al guru del casinò. Si scopre che il 2 maggio ho effettuato un prelievo di 2000 euro tramite carta bancaria, i soldi non sono mai arrivati, da quel giorno e tutti i giorni la mia banca mi dice di chiedere a megapari il numero ARN della transazione e megapari non l'hanno fatto mandami il suddetto numero ARN, il che significa che non mi hanno pagato per quella transazione, poiché la mia banca mi dice che non hanno inviato i soldi Megapari. Se lo avessero inviato mi avrebbero dato il numero RNA della transazione, ovvero ho chiesto aiuto a Casino Guru per questo problema dal 2 maggio senza alcuna risposta da parte del servizio clienti Megapari. Chiedo solo i miei soldi che mi appartengono. file

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Pubblico
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6 mesi fa
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Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Ciao buon giorno. Non posso prelevare denaro. Tutti i prelievi tornano sul conto di gioco. Ti mostro la cattura. Chiedo aiuto

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Dichiaro che in data 2 maggio 2024 ho effettuato un prelievo di 2000 euro e secondo quanto mi dice e mi racconta la mia stessa banca l'esercente Megapari non ha inviato i soldi quindi non risulta efficace. Ha sottolineato, per favore. Questa è la quinta volta che richiedo il mio premio in denaro. Ripeto, non avete inviato il premio in denaro del 2 maggio di 2000 euro. Se non risolviamo questo grave problema e sono stanco di richiedere i miei 2000 euro, sarò costretto a sporgere denuncia alla polizia qui in Spagna davanti al casinò megapari. Mi aspetto una soluzione entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi. Ti invio una foto e arrotondato in modo che tu possa verificare di non aver inviato il denaro come indicato e dichiarato dalla mia banca.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio. Vedo che il guru del casinò non mi aiuta affatto a recuperare quei 2000 euro che non mi sono stati pagati. In altre parole, il commercio megapari lo ha trattenuto sulla carta e poi è scaduto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille, Javiercadiz, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Javiercadiz,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza.


Caro Megapari Casino, potresti condividere i risultati dell'indagine? Potresti specificare perché le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Buongiorno. Dal 2 maggio. Effettua un prelievo sulla carta che termina con 9960 crediti. Non hanno mai inviato i soldi con fermezza. La mia banca mi ha detto che non mi avevano inviato i soldi per il premio di prelievo di 2000 euro. Hanno richiesto l'estratto conto in PDF. Gliel'ho inviato e non vogliono pagarmi. Ho smesso di giocare per una settimana. Chiedo aiuto e tutto viene accreditato. Il movimento è ciò che riguarda il cerchio. E poi è scaduto perché secondo la mia banca non hanno inviato i soldi. Chiedo aiuto in modo amichevole. Non vorrei andare in tribunale. Sono una persona che risolve il mio problema.




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Pubblico
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6 mesi fa
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Cara Natalia,


Grazie per avermi contattato e per la pazienza. Mi scuso per il ritardo nella nostra risposta e per l'inconveniente causato a Javiercadiz.


Caro Javiercadiz,


Abbiamo notato le tre difficoltà da lei menzionate. Per quanto riguarda la questione del prelievo di 2000 EUR, ci scusiamo sinceramente per la confusione. Hai fornito un estratto conto bancario, ma il numero della carta elencato era 552091******9960, mentre i pagamenti sono stati effettuati sulla carta 491767******4153. Per risolvere questo problema, il nostro team di pagamento richiede l'estratto conto bancario corretto. Si prega di inviare l'estratto conto bancario accurato in formato PDF alla nostra e-mail all'indirizzo customer.claims@megapari.com .


Ci scusiamo per le difficoltà che hai dovuto affrontare con i prelievi. Il rifiuto delle tue richieste di prelievo è dovuto a problemi tecnici con il sistema di pagamento. Tuttavia, possiamo vedere che hai effettuato con successo i prelievi e che il tuo saldo attuale è 0 EUR.


Per quanto riguarda il blocco dell'account, hai menzionato il desiderio di bloccare il tuo account a causa del problema del prelievo di 2000 EUR. Tieni presente che se blocchiamo il tuo account, non saremo in grado di aiutarti con il prelievo problematico. Una volta risolto il problema, puoi inviare un'e-mail a block@megapari.com con una foto del tuo documento d'identità per la verifica e la tua richiesta di blocco dell'account. Il nostro team è informato e procederà con il blocco il più rapidamente possibile. In alternativa, puoi richiedere il blocco dell'account adesso nonostante il problema del prelievo, e noi lo faremo.


Grazie per la pazienza e la comprensione.


Distinti saluti,

Squadra MegaPari

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Per favore, non far girare la testa alla pernice. Ora va bene. Il prelievo è stato effettuato sulla carta che termina con 9960 come mostrato in foto. E ti ho inviato un estratto conto di detta carta. Il pagamento è stato effettuato come mostrato in foto. È stato trattenuto ed è scaduto dopo 21 giorni perché secondo la mia banca non hai inviato il premio in denaro di 2000 euro. Quindi non cambiare qualcosa che non esiste. Il presunto pagamento che non è mai stato fermo perché non hai inviato il denaro è stato alla fine in 9960, non siate imbroglioni. Spero in una soluzione

si riflette chiaramente. Il movimento con detto cerchio è quello che non si è mai fermato e come potete vedere si trova sulla carta che termina con 9960, non cercate di trarre in inganno qualcosa che è molto chiaro. Trasparenza della legalità.

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5 mesi fa
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Caro Megapari Casino, potresti per favore condividere qualche prova in modo che io possa vedere che il giocatore ha richiesto un prelievo di 2000 EUR su un'altra carta che termina con 4153, come hai menzionato nella tua risposta? Puoi inviare eventuali screenshot pertinenti alla mia email all'indirizzo natalia.b@casino.guru


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Pubblico
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5 mesi fa
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Buon pomeriggio. Voglio gentilmente risolvere questo problema con i miei 2000 euro che sono interamente accreditati e non mi sono stati pagati. Altrimenti tra pochi giorni andrò in tribunale con le prove adeguate.

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5 mesi fa
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Cari Javiercadiz e Natalia,


Mi scuso per il ritardo nella nostra risposta e per l'eventuale confusione causata dalla nostra precedente comunicazione. Ho ricontrollato le informazioni e sembra che il 2 maggio sia stato effettivamente effettuato un prelievo sulla carta che termina con 9960. Questa transazione è stata elaborata con successo e l'estratto conto lo conferma con il numero ARN 05411644124000032655183.


I restanti prelievi sono stati elaborati sulla carta che termina con 4153. Se si verifica un problema con qualsiasi transazione effettuata sulla carta che termina con 4153 il 2 maggio, ti chiediamo gentilmente di fornire l'estratto conto di quella carta per indagare ulteriormente e risolvere il problema .


Cara Natalia, ho fornito la prova necessaria alla tua email. Ti preghiamo di controllare la lettera quando preferisci.


Grazie per la pazienza e la comprensione.


Distinti saluti,

Squadra MegaPari

Modificato
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la tua email e le prove allegate, MegaPari Casino.


Caro Javiercadiz, il casinò ha fornito la prova che la tua richiesta di prelievo di 2000 EUR sulla carta che termina con 9960 è stata effettivamente elaborata da parte sua. Ti preghiamo di utilizzare il numero ARN menzionato dal rappresentante del casinò nella sua risposta per verificare ulteriori dettagli con la tua banca.

Apprezzerei se potessi fornirmi anche un estratto conto bancario per maggio 2024 in modo da poter verificare se dichiari di non aver ricevuto il pagamento. Puoi inviarlo a natalia.b@casino.guru

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Pubblico
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5 mesi fa
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Va bene. Chiamerò lunedì e menzionerò l'ARN e ti farò sapere. Ti manderò anche così vedi che i soldi non mi sono arrivati. Ti manderò subito l'estratto conto così potrai vedere che non sono arrivati i soldi per quel prelievo di 2000 euro sulla carta che termina con 9960. Ti ho già inviato l'estratto conto di tutto il mese di maggio e vedrai che il pagamento dei 2000 euro non avviene su detta carta che termina con 9960 il 2 maggio, detto ritiro.

Modificato
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Javiercadiz, grazie per la tua email, ci sono diverse transazioni in entrata per 2.000 EUR denominate Msm Gpms o Msm Hshtrx dopo il 2.5.2024, potresti specificare da dove provengono?

Aspetterò anche aggiornamenti riguardanti il controllo dell'ARN.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio. Tutte le transazioni che hai menzionato provengono dal casinò Megapari. Provengono da altri prelievi successivi. Quella rivendicata è quella del 2 maggio. file

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Javiercadiz, secondo gli screenshot che ho dal casinò, il pagamento di cui abbiamo discusso qui è stato elaborato esattamente alle 01:36 del 3.5.2024 e vedo che hai ricevuto un pagamento di 2000 EUR il 3.5.2024, che è tempestivamente correlato a quello che ti è stato inviato.

Per semplificare, potresti per favore fornire l'intero estratto conto (non solo gli screenshot del tuo e-banking) e anche gli screenshot del tuo conto del casinò in modo che io possa vedere quanti prelievi hai richiesto e quanti ne hai ricevuti? Sentiti libero di inviare i file alla mia email ( natalia.b@casino.guru ), Grazie.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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E' lo stesso, lascia stare. Sono già stanco di tutto questo. Ho già chiesto la chiusura del conto e me lo hanno già chiuso. Sono già annoiato di questo. Chiudi il caso per me. Non voglio sapere nient'altro. Ho dovuto perdere.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Caro Javiercadiz, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Saluti,

Natalia

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