Der Spieler aus Buenos Aires hat Probleme mit einer abgelehnten Einzahlung von 5.000 argentinischen Pesos, die seit drei Wochen nicht zurückerstattet wurde. Obwohl er zuvor eine Rückerstattung für eine andere Einzahlung erhalten hatte, hat er es jetzt mit einer ähnlichen Situation bei Megapari zu tun, wo er wiederholte Antworten auf seine Beschwerde erhält.
Ich habe eine Einzahlung von 5.000 argentinischen Pesos getätigt, die abgelehnt wurde, aber ich habe mein Geld nie zurückbekommen. Das ist mir vor etwa 3 Wochen passiert, und dank meiner Beschwerde hier haben sie mir die 150.000 Pesos zurückerstattet, die ich eingezahlt hatte. Ich dachte, das würde nicht wieder passieren, vor allem nicht so bald. Aber hier reiche ich eine weitere Beschwerde wegen desselben Problems bei Megapari ein. Es ist jetzt eine Woche vergangen, und sie sagen mir immer noch, ich solle mich in 24 Stunden wieder melden. Jeden Tag sagen sie dasselbe.
Lieber pueblojuan709,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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