Der Spieler aus Bulgarien meldete Probleme mit dem Selbstausschluss im Casino und benötigte Unterstützung. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino ihr Konto erfolgreich deaktivierte, nachdem sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Es wurde bestätigt, dass die Kontoschließung innerhalb von zwei Tagen nach ihrer Anfrage erfolgte. Der Spieler bestätigte, dass der Fall abgeschlossen war, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.
Lieber nelik6556,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, lieber nelik6556 und das Team von CasinoGuru!
Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Lieber nelik6556,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie beim Versuch hatten, Ihr Konto zu schließen. Nachdem wir Ihre Anfrage am 07.09. zusammen mit den erforderlichen Dokumenten erhalten hatten, wurde Ihr Konto am 09.09. aufgrund von Spielsucht erfolgreich deaktiviert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
MegaPari Team
Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.
Lieber nelik6556,
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Ja, der Fall ist abgeschlossen. Danke
Lieber nelik6556,
Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
