La giocatrice dalla Bulgaria ha segnalato problemi con l'autoesclusione nel casinò e ha richiesto assistenza. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha disattivato con successo il suo account dopo che ha inviato i documenti necessari. La chiusura dell'account è stata confermata entro due giorni dalla sua richiesta. La giocatrice ha riconosciuto che il caso era chiuso, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.
Caro nelik6556,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao a tutti, cari nelik6556 e team di CasinoGuru!
Il nostro team sta attualmente esaminando la questione e si impegna a risolverla il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'importanza di questo problema per te e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.
Caro nelik6556,
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di chiudere il tuo account. Dopo aver ricevuto la tua richiesta il 07.09, insieme ai documenti necessari, il tuo account è stato disattivato con successo il 09.09 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro nelik6556,
Possiamo considerare la questione risolta?
Caro nelik6556,
Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
