Megapari Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Ich habe mehrere Einzahlungen mit der Masterkarte getätigt und mich dann für eine Auszahlung entschieden, konnte es aber nicht. Sie sagten, sie müssten sich mit derselben Methode zurückziehen, waren aber nicht verfügbar. Also sagten sie mir, ich solle AstroPay machen und damit eine Einzahlung tätigen, also habe ich alles verifiziert und 2 Einzahlungen getätigt und kann immer noch nicht abheben. Sie sagen immer wieder dasselbe, und ich habe alles getan, worum sie gebeten haben

Hallo simonechugg7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Simone und das Team von Casino Guru,

wir haben uns mit dem Fall vertraut gemacht. Hier finden Sie die Ergebnisse unserer Untersuchung, die dem Spieler helfen können, mit der Auszahlung fortzufahren:

1. Vom 20. bis 26. Februar verwendete der Spieler nur die Interkassa-Zahlungsmethode für Einzahlungen. Bei MegaPari sollte ein Spieler mit der gleichen Zahlungsmethode abheben, die er für die Einzahlung verwendet hat.
2. Der Spieler hat 2 Versuche unternommen, den strittigen Betrag abzuheben. Zunächst zur Jeton-Methode, die noch nie zuvor für eine Einzahlung verwendet wurde und daher die Auszahlung aufgrund des Verstoßes gegen die AGB abgelehnt wurde.
3. Zu dem Zeitpunkt, als der Spieler entschied, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu aktivieren (gefolgt von den Ratschlägen des Support-Managers), war die gewählte Zahlungsmethode nicht verfügbar (wir können verschiedene Zahlungsmethoden deaktivieren, um Probleme zu lösen, einen Zahlungsagenten überarbeiten, einen neuen hinzufügen usw ).
4. Der Spieler hat sich für Astropay entschieden, 10 AUD eingezahlt und versucht, 400 AUD abzuheben. Die AGB von MegaPari verbieten es, Geld abzuheben, das in keinem Verhältnis zur Summe einer Einzahlung steht. Wenn ein Spieler mehrere Zahlungsmethoden für die Einzahlung verwendet, wird von ihm erwartet, dass er auch mehrere Auszahlungen tätigt.
5. Da Interkassa die bevorzugte Zahlungsmethode für fast alle Einzahlungen war, sollte der Spieler sein Geld auf die Interkassa-Zahlungsmethode abheben. In diesem Fall werden alle Auszahlungsbedingungen gemäß den AGB erfüllt.

Wir hoffen, dass unsere Antwort zur zeitnahen Lösung des Falles beiträgt.

Sehr geehrte(r) simonechugg7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.