Megapari Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Ho effettuato più depositi con la carta principale, quindi ho deciso di prelevare ma non ci sono riuscito. Hanno detto che doveva ritirarsi con lo stesso metodo ma non era disponibile. Quindi mi hanno detto di fare un AstroPay e di effettuare un deposito con quello, quindi ho verificato tutto e ho effettuato 2 depositi e ancora non riesco a prelevare. Continuano a ripetere sempre la stessa cosa e io ho fatto tutto quello che mi chiedono

Ciao simonechugg7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Megapari Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Simone e il team di Casino Guru,

ci siamo familiarizzati con il caso. Si prega di trovare i risultati della nostra indagine che possono aiutare il giocatore a procedere con il ritiro:

1. Dal 20 al 26 febbraio il giocatore ha utilizzato solo il metodo di pagamento Interkassa per effettuare depositi. Su MegaPari un giocatore dovrebbe prelevare con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito.
2. Il giocatore ha effettuato 2 tentativi per prelevare l'importo contestato. Prima al metodo Jeton, che non è mai stato utilizzato un deposito prima e quindi il prelievo è stato rifiutato a causa della violazione dei T&C.
3. Nel momento in cui il giocatore ha deciso di attivare un altro metodo di pagamento per il prelievo (come seguito dai consigli dei responsabili dell'assistenza), il metodo di pagamento scelto non era disponibile (potremmo disabilitare diversi metodi di pagamento per risolvere problemi, rivedere un agente di pagamento, aggiungerne uno nuovo ecc. ).
4. Il giocatore ha scelto Astropay, depositato 10 AUD e provato a prelevare 400 AUD. I T&C di MegaPari vietano di prelevare fondi sproporzionati rispetto alla somma di un deposito. Se un giocatore utilizza più metodi di pagamento per il deposito, è previsto che effettui anche più prelievi.
5. Poiché Interkassa era il metodo di pagamento preferibile per quasi tutti i depositi, il giocatore dovrebbe prelevare i suoi fondi sul metodo di pagamento Interkassa. In tal caso, tutti i requisiti di recesso saranno soddisfatti secondo i T&C.

Ci auguriamo che la nostra risposta possa contribuire alla tempestiva soluzione del caso.

Ciao simonechugg7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.