Megapari Casino - Der Spieler kann die Gewinne nicht abheben.

Lieber markodenic27,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keine ausstehenden Auszahlungen haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, danke für die schnelle Antwort 🙏

Ich habe derzeit keine ausstehenden Abhebungen, da sie alle abgelehnt wurden.

Ich glaube schon, denn als ich sie fragte, war das einzige Problem der Betrag, den ich abheben wollte, selbst wenn es nur 50 € waren.

Ich habe meine Gewinne aus Sportwetten und Casino abgehoben, es wurden keine Bonuswetten getätigt.

Vielen Dank für Ihren Versuch, mein Problem zu lösen. Ich hoffe, dass alles gut wird.

Hallo, lieber markodenic27 und das CasinoGuru-Team!

Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Lieber markodenic27,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Versuch, Geld abzuheben, hatten. Ich habe dieses Problem an unser Zahlungsteam weitergeleitet und es scheint, dass die Komplikationen auf technische Störungen auf unserer Seite zurückzuführen sind. Ich bitte Sie höflich, die Auszahlung noch einmal zu versuchen. Sollten Sie weitere Ablehnungen oder Schwierigkeiten feststellen, zögern Sie bitte nicht, mich umgehend zu informieren.

Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit zutiefst.

Beste grüße,

MegaPari Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

markodenic27, bitte folgen Sie den Anweisungen des MegaPari-Teams und informieren Sie mich über alle weiteren Entwicklungen.

Hallo.

Ich konnte mein gesamtes Geld über eine meiner Bankkarten abheben.

Zuerst habe ich 500 € abgehoben, dann habe ich versucht, auch mit meiner anderen Bankkarte abzuheben (500 €), aber es wurde abgelehnt. Dann habe ich die restlichen 1000 € mit der ersten abgehoben und es hat funktioniert.

Jetzt habe ich also mein gesamtes Geld auf meinem Bankkonto.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Sie waren sehr nett und hilfsbereit! 🙏

Beste grüße,

Marko

Lieber markodenic27,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru