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Megapari Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: 264 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-04 | Gelöst : 2024-03-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Spanien konnte keine Gewinne aus dem Online-Casino abheben. Mehrere Einzahlungen mit zwei Kreditkarten waren erfolgreich gewesen, aber sobald der Spieler zu gewinnen begann, lehnte das Casino Auszahlungsanfragen ab und führte Ausreden an, die mit der Zahlungsmethode verknüpft waren. Der Spieler hatte die KYC-Verifizierung bestanden und die Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Der Casino-Vertreter hatte das Problem anerkannt und es auf technische Störungen zurückgeführt. Nach mehreren Versuchen hatte das Casino die Genehmigung der Auszahlung des Spielers bestätigt. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

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vor 8 Monaten
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Soweit ich sehen kann, ist dies ein anhaltendes Problem in diesem Casino. Ich habe ohne Probleme mehrere Einzahlungen mit zwei Kreditkarten, einer Visa und einer Mastercard, getätigt. Als ich im Casino verlor, gab es keine Probleme mit Einzahlungen mit beiden Karten. Das Problem trat auf, als ich anfing zu gewinnen und sie mich mein Geld nicht abheben ließen. Ich kontaktierte den Kundenservice und sie gaben mir Ausreden mit der Begründung, es liege an der Zahlungsmethode oder dass ich nicht mehr Geld abheben dürfe, als ich eingezahlt habe, und rieten mir, weiterzuspielen. Ich bin ein regelmäßiger Casino-Spieler und das ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist, es ist unglaublich. Sie lassen mich nicht einmal 20 € abheben. Ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst wird. Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Lieber arescmt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, es wäre nicht meine zweite Auszahlung ... Ich habe zuerst eine Auszahlung vorgenommen, um den Wahrheitsgehalt und die Probleme zu überprüfen, die ich hier gelesen habe, die es in diesem Casino gab, und es hat perfekt geklappt. Anschließend loggte ich mich weiterhin mit einem zweiten Konto ein, da meine andere Bank mir beim Abheben von Geld hohe Provisionen in Rechnung stellte. Ich habe bis zu 5 Einzahlungen mit dem anderen Konto getätigt und dabei das Geld verloren. Als ich eine gute Erfolgssträhne hatte und Geld verdienen wollte, kam das Problem.

Die Gewinne sind ohne Bonus, ich wollte den Bonus nicht.

Wenn Sie KYC bestehen.

Ich habe es mit beiden Zahlungsmethoden (Visa und Mastercard) versucht und nichts...sogar mit der Kontoeinzahlung, die ich beim ersten Mal verwendet habe, und nichts. Ich sehe, dass es für den Spieler, der Geld verliert, kein Problem ist, einzuzahlen. Wenn man gewinnt ... ist es etwas anderes.

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vor 8 Monaten
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Hallo, lieber arescmt und das CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind uns der Bedeutung dieses Problems für Sie bewusst und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 8 Monaten
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Ok, ich warte auf das Ergebnis.

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vor 8 Monaten
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Lieber arescmt,


Ich möchte mich aufrichtig für die Auszahlungsprobleme entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Nach meinem Gespräch mit unserem Zahlungsteam erfuhr ich, dass die Ablehnung der Auszahlung auf technische Probleme zurückzuführen war. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlungsmethoden von Visa/Mastercard jetzt voll funktionsfähig sind. Um die Lösung zu beschleunigen, bitte ich Sie, einen neuen Auszahlungsantrag einzureichen und mich umgehend zu benachrichtigen. Ich habe Ihnen eine E-Mail von gesendet customer.claims@megapari.com . Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie den Auszahlungsantrag erstellt haben.


Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

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vor 8 Monaten
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Hallo zusammen,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


arescmt, bitte folgen Sie dem Vorschlag des Casinos und halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

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vor 8 Monaten
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 8 Monaten
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Sie kontaktieren mich erneut und sagen mir, ich solle die Auszahlung per SEPA-Methode und über mein Konto vornehmen. Auch hier kann ich das Geld nicht abheben 😓.

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vor 8 Monaten
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Lieber arescmt,


Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Auszahlungsprozesses entstanden sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von 364 EUR erfolgreich genehmigt wurde. Bitte bestätigen Sie den Erhalt des Geldes


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Kooperation in dieser Angelegenheit.

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vor 8 Monaten
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Guten Tag, ich habe gerade das Konto in Ihrem Casino gesehen und der Betrag wurde tatsächlich von meinem Konto abgebucht. Sobald ich sehe, dass es in meinem Konto angezeigt wird, werde ich Sie darüber informieren. Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Ich muss Ihnen mitteilen, dass ich den Gesamtbetrag von 364 € erhalten habe. Ich möchte dem Team von Casino Guru danken, insbesondere Kristina, für die Arbeit der wenigen Leute, die damit Geld gewinnen Casino-Giganten lassen uns bezahlen. Vielen Dank auch an Danil...... von Megapari, der die Person ist, die sich mit all dem auseinandersetzen muss. Wenn das Casino alles richtig machen würde, wäre Danil arbeitslos.

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vor 8 Monaten
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Lieber arescmt,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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