HomeBeschwerdenMegapari Casino - Der Spieler meldet eine falsche Gewinnberechnung und das Verschwinden von Geldern.

Megapari Casino - Der Spieler meldet eine falsche Gewinnberechnung und das Verschwinden von Geldern.

Automatische Übersetzung

Betrag: 34 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-23 | Gelöst : 2024-03-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hatte zwei Probleme mit dem Online-Casino: Er hatte behauptet, dass seine Gewinne aus Fußballspielen falsch berechnet worden seien und ein Teil der Auszahlung einbehalten worden sei. Außerdem hatte er eine Wette beim Roulette gewonnen, das Geld war jedoch kurz darauf vom Konto verschwunden, und der Chat-Support des Casinos hatte für beide Fälle keine zufriedenstellende Erklärung geliefert. Nachdem unser Team interveniert hatte, hatte das Casino den Fehler anerkannt und den umstrittenen Betrag auf das Konto des Spielers zurückgebucht. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und betrachtete die Angelegenheit als geklärt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich spiele ein Multiple-Football-Spiel, das aus 7 Spielen besteht, wobei jedes Spiel seine eigenen Quoten hat. Wird ein Spiel verschoben, werden die Restquoten der verbleibenden Spiele berücksichtigt. Auf Ihrer Website wurde mir jedoch ohne Grund mein Geld gestohlen. Als ich für das Multiple-Choice-Spiel bezahlt wurde, wurde ohne Angabe von Gründen etwas Geld einbehalten. Als ich den Live-Chat kontaktierte (der oft nutzlos ist und einen 20 bis 30 Minuten in der Warteschleife hält), sagten sie mir einfach, dass alles in Ordnung sei, ohne etwas zu erklären. In meiner nächsten Rezension am selben Tag werde ich auf ein weiteres, noch schlimmeres Problem eingehen:

Außerdem ist gestern etwas Unglaubliches passiert, als ich Ihr Roulette gespielt habe. Nachdem meine Wette zu einem Gewinn von 34,20 € führte und von Ihrem System ordnungsgemäß ausgezahlt wurde, verschwand ein paar Minuten später der gleiche Betrag, also 34,20 €, von meinem Konto. Ich habe im Chat um eine Erklärung gebeten, aber mir wurde abweisend gesagt, dass alles so sei, wie es sein sollte. Es ist unglaublich! UNGLAUBLICH! HIER VERFÜGEN SIE ÜBER EIN SYSTEM, DAS NICHTS WENIGER ALS DIEBSTAHL IST, BEI DEM SIE IHREM KONTO EINEN GEWINN GUTSCHREIBEN, ABER GLEICHZEITIG DIE GRAU HABEN, DEN GEWINN OHNE EINE ERKLÄRUNG ZU Stornieren. Auch hierzu habe ich um eine Erklärung gebeten und mir wurde gesagt, dass alles in Ordnung sei. Das ist erstaunlich. Spielen Sie nicht auf dieser Seite, sie werden Ihr Geld stehlen und es versäumen, Gewinne auszuzahlen. Ich kann alles demonstrieren und beweisen, nicht nur mit Worten, wie ich es mit ihnen getan habe. Spielen Sie hier nicht!!!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber assimiei58,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Zunächst möchte ich betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden von Online-Casino-Benutzern befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.


Deshalb möchte ich mich auf das zweite Thema konzentrieren. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diese Roulette-Wette in Ihrem Spielverlauf sehen? Hat es ein Ergebnis – Sieg/Niederlage?
  • Haben Sie Beweise dafür, dass Sie diese Wette tatsächlich gewonnen haben und wie das genaue Ergebnis ausfiel?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 8 Monaten
Übersetzung


Im ersten Bild ist unten links deutlich mein Guthaben zu erkennen, während im zweiten Bild mein Guthaben um 34,20 € reduziert wurde, ohne dass ich weitere Wetten getätigt habe. Ich verstehe, dass es möglicherweise schwierig ist, genau zu verstehen, was ich Ihnen erklärt habe, aber ich habe diese Leute gebeten, dies zu überprüfen, indem sie einfach meine gewonnenen und verlorenen Wetten berechnen, damit der Saldo, den ich haben sollte, mit Sicherheit angezeigt wird. Aber wie ich schon gesagt habe, ist das für sie in Ordnung und sie haben nicht die Absicht, weitere Untersuchungen durchzuführen, für mich haben sie keine gemacht. In der Geschichte des Spiels kann man deutlich sehen, dass der betreffende Gewinn regelmäßig von ihrem System ausgezahlt wurde, ich habe jedoch nie das Gegenteil gesagt, aber wie kann ich beweisen, dass der Gewinn nach kurzer Zeit von meinem Guthaben verschwunden ist? Deshalb fragte ich, ob sie meine Stücke zählen könnten, denn nur so könne man sehen, was mit mir passiert sei. Aber was kann ich tun, wenn sie es nicht tun wollen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo, liebes assimiei58 und das CasinoGuru-Team!


Lieber assimiei58, ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihren Wetten und fehlenden Geldern entstanden sind. Nach einer gründlichen Prüfung kann ich bestätigen, dass das Geld erfolgreich auf Ihr Konto zurückgebucht wurde. Bezüglich Ihrer Sportwette habe ich Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um weitere Informationen gesendet. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.


Liebe Kristina, wenn der Spieler keine weiteren Schwierigkeiten hat, können wir diese Beschwerde meiner Meinung nach als gelöst betrachten


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.


Beste grüße,

MegaPari-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo zusammen,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


Lieber assimiei58,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Geld zurückerstattet wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo, ich wollte Sie darüber informieren, dass die Megapari-Casino-Website den Fehler erkannt und den von mir bestrittenen Betrag zurückerstattet hat. Daher bedanke ich mich für Ihr Interesse und betrachte die Angelegenheit als abgeschlossen. Vielen Dank und Grüße.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber assimiei58,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.