HomeReclamiMegapari Casino - Il giocatore segnala un calcolo errato delle vincite e fondi che scompaiono.

Megapari Casino - Il giocatore segnala un calcolo errato delle vincite e fondi che scompaiono.

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Importo:: 34 €

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/02/2024 | Risolto : 02/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva avuto due problemi con il casinò online: aveva affermato che le sue vincite alle partite di calcio erano state calcolate in modo errato e che parte del pagamento era stato trattenuto. Inoltre, aveva vinto una scommessa alla roulette, ma poco dopo i soldi erano scomparsi dal conto e l'assistenza via chat del casinò non aveva fornito una spiegazione soddisfacente per nessuno dei due casi. Dopo l'intervento del nostro team, il casinò ha riconosciuto l'errore e ha restituito l'importo contestato sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi e considerava la questione risolta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Buongiorno, gioco una partita di calcio multipla ed è composta da 7 partite con ognuna di queste avente quote stabilite e se una partita viene rinviata vengono considerate le quote rimanenti delle partite rimanenti. Invece sul vostro sito mi hanno rubato dei soldi senza motivo, quando mi hanno pagato la multipla si sono trattenuti dei soldi senza darmi spiegazioni, ho interpellato la loro chat ( anche se spesso inutile oltre al fatto che ti mettono in attesa anche per 20 -30 minuti) mi hanno detto senza spiegare nulla che va bene così , Alla prossima recensione lo stesso giorno vi spiego un'altra cosa ancora peggiore di questa:

Inoltre ieri mentre giocavo alla vostra roulette è successa una cosa davvero incredibile, dopo che la mia scommessa è risultata vincente per una somma di 34,20€ e regolarmente pagata dal vostro sistema, dopo un paio di minuti la stessa cifra, cioè 34,20€, è scomparsa dal tavolo. dal mio bilancio. Ho chiesto spiegazioni in chat, e mi è stato detto con sdegno che va tutto bene così com'è. incredibile ! INCREDIBILE! QUI HANNO UN SISTEMA A DIR POCO DA LADRI DOVE TI ACCREDITANO UNA VINCITA AL GIOCO , MA ALLO STESSO TEMPO HANNO IL MODO DI ANNULLARE LA STESSA VINCITA SENZA DARTI SPIEGAZIONI. Anche per questo fatto ho chiesto spiegazioni e hanno risposto che va tutto bene. Incredibile. Non giocate in questo sito , vi rubano i soldi e non pagano le vincite.. Sono in grado di dimostrare tutto non solo a parole come ho fatto con loro. non giocate qui!!!!

Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro assimiei58,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Innanzitutto vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.


Vorrei quindi soffermarmi sulla seconda questione. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti avvisarmi se vedi questa scommessa alla roulette nella tua cronologia di gioco? Ha qualche risultato: vittoria/sconfitta?
  • Hai qualche prova che confermi che hai effettivamente vinto questa scommessa e quale sia stato il risultato esatto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa


Nella prima immagine si vede chiaramente il mio saldo in basso a sinistra, mentre nella seconda immagine il mio saldo è stato decurtato di euro 34,20 senza che io avessi effettuato altre scommesse. Capisco che è difficile forse capire esattamente quello che ti ho spiegato, ma ho chiesto a queste persone di verificare facendo semplicemente il calcolo delle mie scommesse vinte e perse , così apparirebbe sicuramente il saldo che avrei dovuto avere. Ma come ho gia' detto per loro va bene così e non intendono fare ulteriori indagini , per me non ne hanno fatte. Nella cronologia del gioco, si vede chiaramente che la vincita in questione è stata pagata regolarmente dal loro sistema , peraltro io non ho mai detto il contrario, ma come faccio a dimostrare che dopo poco la vincita è sparita dal mio saldo? Per quello ho chiesto se potevano fare il conteggio delle mie giocate, unico modo per constatare quello che mi è successo. Ma se non lo vogliono fare, io cosa posso fare?

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao a tutti, cari assimiei58 e al team di CasinoGuru!


Caro assimiei58, mi scuso per gli eventuali inconvenienti che hai riscontrato riguardo alle tue scommesse e ai fondi mancanti. Dopo un esame approfondito, posso confermare che i fondi sono stati restituiti correttamente al tuo account. Per quanto riguarda la tua scommessa sportiva, ti ho inviato un'e-mail richiedendo maggiori informazioni. Aspetto tue notizie.


Cara Kristina, se il giocatore non incontra ulteriori difficoltà, credo che potremo considerare questo reclamo risolto


Grazie per la vostra attenzione a questa questione.


Distinti saluti,

Squadra MegaPari

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Caro assimiei58,

Potrebbe per favore confermare che i fondi sono stati restituiti?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Salve, volevo informarvi che il sito megapari casino riconoscendo l'errore, mi ha restituito la somma da me contestata. Pertanto ringraziandovi per l'interessamento ritengo la cosa chiusa. Grazie e saluti.

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro assimiei58,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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