Der Spieler aus Italien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Hallo, ich habe mehrmals versucht, mich zurückzuziehen, aber es war nie möglich. Zuerst heißt es „Genehmigt", aber nach 10 Minuten heißt es „Abgelehnt". Bis man den gewonnenen Betrag zurückspielt. Dieses Verhalten ist inakzeptabel, da das Bezahlen einen Moment dauert, das Abheben jedoch nahezu unmöglich ist. Ich habe versucht, per Banküberweisung abzuheben, aber nichts. Sie sagten mir, dass ich es mit der Zahlungsmethode tun müsse, mit der ich früher bezahlt habe, also habe ich es mit einer Prepaid-Karte gemacht, aber es hat immer noch nicht geklappt. AUFMERKSAMKEIT
Tatsache ist, dass die Auszahlung nicht wirklich autorisiert ist, es ist keine Frage des Wartens, wenn ich auf Auszahlung klicke, gebe ich den Betrag ein, klicke auf OK und es steht „genehmigt", aber nach 10 Minuten steht „abgelehnt". Und es schreibt mir den Betrag zurück, den ich abheben wollte.
Hier sieht man auch, dass ich versucht habe, mit der Prepaid-Karte abzuheben, es aber immer noch nicht geklappt hat
Auf dem ersten Foto sieht man, dass ich selbst am 28. Mai versucht habe, mich zurückzuziehen, immer verweigert und am Ende nach mehreren gescheiterten Versuchen sie noch einmal durchgespielt habe
Ich stelle fest, dass der Saldo jetzt bei 0 liegt, daher beschwere ich mich darüber, dass ich sowohl am 18. Mai als auch am 12. Juni versucht habe, beides durch Abbuchung vom Girokonto und beides (da Megapari Art. 7 S. 4 erwähnt) per Prepaid-Papier abzuheben Karte, mit der ich einzahle. Und beides wurde abgelehnt. Ich möchte nicht, dass sie tagelang warten, um sich zurückzuziehen, und an der Fehlfunktion des Systems festhalten, damit der Spieler das gesamte Guthaben, das er hat, erneut ausspielt.
Es bleibt die Tatsache, dass es zum Bezahlen nicht funktioniert, zum Abheben.
Ich möchte mindestens die Hälfte von dem zurückbekommen, was ich an den beiden oben genannten Terminen abheben wollte, also 1000 Euro.
Ich hatte noch nie einen Streit mit einer Wettseite, es ist mein erstes Mal und ich hoffe, es ist das letzte Mal. Da ein Spieler viel Geld zum Spielen ausgibt und die Möglichkeit einer Auszahlung besteht, ist es nicht akzeptabel, all diese Probleme zu haben.
Danke
Leider können wir nicht viel für Sie tun, da Sie gespielt haben bzw. Ihre Gewinne verloren haben. Der Spieler ist der einzige, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie sich beim ersten Versuch auszahlen lassen könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht um eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Gewinne bitten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es unmöglich.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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