Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Buongiorno ho tentato più volte di prelevare ma non è mai stato possibile. Prima dice approvato ma dopo 10 minuti dice respinto. Fino a che uno si rigioca l'importo vinto. È inammissibile questo comportamento dato che a versare ci vuole un attimo ma a prelevare è quasi impossibile. Ho provato a prelevare tramite bonifico bancario ma nulla. Mi hanno detto che dovevo farlo tramite il metodo con cui ho versato, così ho fatto cioè tramite carta prepagata ma non è andato a buon fine lo stesso. ATTENZIONE
Il fatto è che il prelievo non viene proprio autorizzato, non è questione di aspettare, quando clicco su prelievo, metto l'importo clicco su ok e mi dice approvato, ma dopo 10 minuti mi dice respinto. E mi riaccredita la somma che volevo prelevare.
Qui si può vedere anche che ho provato a prelevare tramite l carta prepagata e non è andato lo stesso a buon fine
Nella prima foto si può vedere che anche il 28 maggio ho provato a prelevare sempre negata e alla fine dopo vari tentativi falliti me li sono rigiocati
Faccio presente che ormai il saldo è a 0 quindi la mia denuncia è sul fatto che sia il 18 maggio sia il 12 giugno ho cercato di prelevare sia con addebito sul conto corrente e sia (dato che megapari cita art 7 p. 4) su carta prepagata che uso per versare. E sono state negate entrambe, non vorrei che facciano attendere giorni per prelevare, appigliandosi al malfunzionamento del sistema in modo tale che il giocatore si rigiochi tutto il saldo che ha.
Resta il fatto che a versare funziona a prelevare no.
Vorrei riavere almeno la metà di ciò che avrei voluto prelevare nelle due date scritte in precedenza cioè 1000 euro.
Non ho mai avuto discussioni con nessun sito di scommesse, è la prima volta e spero che sia l'ultima. Perché un giocatore spende molti soldi per giocare e quando ce la possibilità di prelevare non è ammissibile avere tutti questi problemi.
Grazie
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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