Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers über SEPA wird abgelehnt.

Ich kann kein Geld abheben.

Gestern konnte ich über SEPA Geld abheben (400 Euro, die ich bereits auf meiner Bank hatte).

Aber heute Morgen, nachdem ich eine Wette gewonnen hatte, habe ich erneut versucht, 1000 Euro per SEPA abzuheben. Meine Einzahlungen erfolgten ebenfalls per Banküberweisung.

Meine Abhebungen wurden immer wieder storniert. Es heißt „Fehler bei der Zahlungsverarbeitung durch den Betreiber abgelehnt".

Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Chat scheint es nicht so zu sein, dass ich Hilfe erhalte. Aber das Schlimmste ist, dass die SEPA-Abhebung nach ein paar Stunden verschwunden ist. Ich kann es gar nicht erst versuchen.

Es gibt einige E-Wallets, aber ich habe kein Konto oder muss es so machen, da ich es tatsächlich mit SEPA versuche.

Nach mehr als 8 Stunden geht es immer noch nicht. Alles, was sie sagen, ist, wenn ich mit einer anderen Methode einzahle, könnte ich damit möglicherweise eine Auszahlung vornehmen. Aber um das zu tun, sollte ich eine große Einzahlung tätigen, und ich glaube nicht, dass das notwendig sein sollte, wenn sie SEPA so abwickeln, wie sie sollten.

Mir wird immer wieder gesagt, dass ich es irgendwann schaffen werde, sie haben technische Probleme, bla bla. Aber ich finde es seltsam und verdächtig.

Ich schreibe hier, weil ich nur mein Geld bekommen möchte. Ich hoffe, Sie können helfen.

Lieber Goofysandy

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren, wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen, haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn Ihnen alternative Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten würden, würde ich empfehlen, eine Mindesteinzahlung mit einer neuen Zahlungsmethode einzuzahlen, damit die neue Zahlungsmethode für eine Auszahlung verfügbar ist.

Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort und an Casino Guru für die Eröffnung meines Falles.

Ich habe es gestern mit einer Einzahlung über VISA versucht, aber abgesehen von dem, was ich im Screenshot unten zeige, habe ich immer noch keine neue Möglichkeit zum Abheben gesehen.

Aber bei meinen Recherchen habe ich hier in einigen Fällen gelesen, dass man zum Abheben auf eine andere Art und Weise einen ähnlichen Betrag einzahlen muss wie man abheben möchte. Ich bin nicht in der Lage, dass ich es mir leisten kann, einen großen Geldbetrag anzulegen, ohne die Garantie, dass ich ihn abheben kann. Von meiner Seite aus wäre es ein sehr riskanter Schritt.

Über das, was Sie oben erwähnt haben, bin ich ziemlich traurig und habe das Gefühl, dass Megapari mir mein Geld nicht absichtlich geben möchte. Ich konnte mehrmals über SEPA abheben. Letztes Mal, genau Stunden bevor ich versuchte, meinen neuen Abhebungsversuch durchzuführen. Warum sollte man es dann direkt entfernen?

Ich bin in diesem Fall ziemlich pessimistisch. Meine Hoffnung ist ziemlich gering und es wird viel Energie kosten, zu versuchen, an mein Geld zu kommen. So etwas habe ich noch nie erlebt und ich empfehle niemandem, auf einer Seite zu spielen, die mit seinem Geld übertrumpft.

Ich freue mich darauf, von euch zu hören.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.

Hallo.

Lieber Goofysandy, wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten bei Abhebungen per SEPA.

Tatsache ist, dass im Zeitraum vom 29.10.2023 bis 31.10.2023 präventive Arbeiten an diesem Zahlungssystem durchgeführt wurden. Aus diesem Grund wurde dieses Zahlungssystem als Option zum Abheben von Geldern deaktiviert.

Derzeit ist die Funktionalität des Zahlungsagenten vollständig wiederhergestellt und funktioniert wie gewohnt.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, einen unerwarteten Ausfall Ihres Zahlungssystems zu erleben. Hierbei handelt es sich jedoch um ein Zwangsverfahren, das notwendig ist, um einen stabilen und sicheren Betrieb des Auszahlungssystems zu gewährleisten.

Wir haben auch eine gründliche Untersuchung Ihrer letzten Auszahlungsanfragen durchgeführt.

Unsere Zahlungsabteilung bittet Sie respektvoll, eine andere Auszahlungsmethode zu aktivieren, indem Sie eine Einzahlung in ähnlicher Höhe tätigen. Da es bei unserem Zahlungsabwickler SEPA derzeit zu technischen Problemen kommt, empfehlen wir Ihnen, später einen neuen Auszahlungsantrag über dieses Zahlungssystem zu erstellen oder eine andere Methode zu aktivieren.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Aktivierung einer alternativen Auszahlungsmethode, möchten Ihnen jedoch versichern, dass es sich hierbei um ein Standardverfahren handelt, das allen unseren Spielern angeboten wird, die Schwierigkeiten haben, sich über ein bestimmtes Zahlungssystem abzuheben.

Hallo!

Ich schreibe Ihnen nur, um zu bestätigen, dass ich mein Geld per SEPA abheben konnte und es nicht bereits auf meinem Bankkonto ist.

Vielen Dank sowohl an CG als auch an megapari für die Unterstützung hier.

Liebes Casino Guru-Team, bitte aktualisieren Sie die Beschwerde, sobald der Spieler bestätigt, dass sie gelöst wurde.

Lieber Goofysandy,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Megapari Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru