Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen.

Lieber tanvirrahmandhali,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte angeben, welche Ihrer Dokumente noch nicht freigegeben und verifiziert wurden?

Wenn Sie weder ein Visum noch eine Aufenthaltserlaubnis haben, besitzen Sie ein anderes in Portugal ausgestelltes offizielles Dokument, das Ihren Wohnsitz dort bestätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, lieber tanvirrahmandhali und das CasinoGuru-Team!

Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

hallo liebe veronica

Danke für Ihre Antwort. Ich habe ihnen meinen Reisepass geschickt. Sie haben ihn nicht akzeptiert. Dann habe ich ihnen meinen Personalausweis geschickt. Sie sagten, sie könnten mich nicht verifizieren. Nach Tausenden von Anfragen sagten sie, ich solle einen Kontoauszug schicken. Dann sagten sie wieder, ich solle mir die Dokumente schicken, die ich zur Eröffnung des Bankkontos verwende. Ich habe ihnen bereits gesagt, dass ich meinen Reisepass verwendet habe, den ich Ihnen so oft gegeben habe. Aber immer wieder fragten sie nach denselben Dingen und gaben dieselbe Antwort. Zuletzt fragten sie nach einem Visum oder einer Aufenthaltserlaubnis.

ok, Sie fragen, welche Art von Dokumenten mir beweisen, dass ich in Portugal lebe. Nun, ich habe meine Steueridentität. Ich bin Steuerzahler in Portugal. Ich habe eine Sozialversicherungsnummer, das ist das wichtigste Dokument, das mir beweisen kann, dass ich hier legal lebe.

Lieber tanvirrahmandhali,

Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie aufgrund der Verifizierungsanforderungen beim Auszahlungsprozess haben. Wir möchten betonen, dass KYC-Verfahren für die Gewährleistung der Sicherheit und Rechtmäßigkeit von Finanztransaktionen von entscheidender Bedeutung sind. Als Online-Glücksspielplattform sind wir verpflichtet, strenge Vorschriften und Protokolle einzuhalten, um die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Da wir leider nicht jeden Spieler physisch verifizieren können, ist der KYC-Prozess erforderlich, um die Echtheit von Dokumenten zu bestätigen und sicherzustellen, dass die Gelder an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen werden.

Wir haben unsere Sicherheitsabteilung kontaktiert und sie wartet derzeit auf ein Dokument, mit dem Sie Ihre portugiesische Karte eröffnet haben. Bitte senden Sie uns dieses Dokument so bald wie möglich, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Beste grüße,

MegaPari Team

Liebes Megapari Casino,

Ich fragte sie, welche Dokumente sie zur weiteren Überprüfung benötigen. Wieder sagten sie, sie wollen ein Visum oder eine Aufenthaltskarte. Ich sagte ihnen mehrmals, dass ich ein Einwanderer bin. Mein Aufenthaltsantrag wird gerade bearbeitet. Wie bekomme ich ein Visum oder eine Aufenthaltskarte?

Ich habe mein Megapari-Konto mit meinem Reisepass eröffnet. Ich habe ihnen meinen Reisepass vorgelegt. Warum fragen sie immer wieder nach einer Aufenthaltskarte? Sie fragen auch, wie ich meine Bankkarte eröffne. Ich habe meine Bankkarte mit meinem bangladeschischen Reisepass eröffnet. Ich bin ein Einwanderer. Mein Reisepass war nur ein Dokument, das ich ihnen zur Eröffnung meiner Online-Bank gegeben habe. Ich habe meine Sozialversicherungsunterlagen. Ich habe sie bereits geschickt, um meine Identität anhand portugiesischer Sozialversicherungsunterlagen zu überprüfen. Sie können sehen, ich habe dies angehängt

Liebes Megapari-Team,

Vielen Dank, dass Sie diesem Beschwerdeteam beigetreten sind und dem Spieler bei seiner Verifizierung geholfen haben.

Lieber tanvirrahmandhali,

Ich sehe, dass das Dokument, das Sie in Ihrer letzten Nachricht gepostet haben, vom 15. Dezember 2022 ist. Haben Sie neuere Dokumente, die Ihren Aufenthalt in Portugal bestätigen? Wurde eines Ihrer Dokumente in der Zwischenzeit überprüft?

Lieber tanvirrahmandhali,

Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Ich habe unsere Sicherheitsabteilung kontaktiert, um das Problem weiter zu untersuchen.

Laut den Angaben unseres Teams weist der von Ihnen zur Kartenüberprüfung eingereichte Kontoauszug auf eine registrierte Adresse in Portugal hin. Um den Überprüfungsprozess fortzusetzen und abzuschließen, benötigen wir eine Bestätigung dieser Registrierung.

Bitte senden Sie ein Dokument, das Ihre Registrierung bestätigt, an unsere Sicherheitsabteilung unter security@megapari.com .

Dieser Schritt ist obligatorisch und notwendig, damit wir Ihren Verifizierungsprozess fortsetzen und abschließen können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

MegaPari Team

Sehr geehrte(r) tanvirrahmandhali,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.