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Megapari Casino - Die Auszahlungsmethoden des Spielers wurden deaktiviert.

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Betrag: 2,000 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-13 | Gelöst : 2024-08-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Spanien konnte 2.000 Euro nicht abheben, da die SEPA-Methode seit über 3 Tagen deaktiviert war und Kartenabhebungen automatisch abgelehnt wurden. Obwohl er einen Monat zuvor einen gründlichen Überprüfungsprozess abgeschlossen hatte, traten immer wieder Probleme auf und er forderte eine sofortige Lösung. Das Casino bestätigte technische Probleme mit der SEPA-Methode und forderte eine zusätzliche Kartenüberprüfung. Der Spieler äußerte sich frustriert über wiederholte Verzögerungen. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem dem Spieler geraten wurde, 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten.

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vor 3 Monaten
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Ich habe wieder einmal Probleme, 2.000 Euro abzuheben. Die SEPA-Methode zum Abheben meiner Gelder ist seit mehr als 3 Tagen deaktiviert und das Problem wurde immer noch nicht behoben.

Ich habe auch versucht, mit meiner Karte abzuheben, aber der Betreiber lehnt die Abhebung automatisch und ohne Angabe von Gründen ab.

Vor einem Monat musste ich einen langen und mühsamen Prozess durchlaufen, um mit meiner Karte abheben zu können, und jetzt kann ich, wie gesagt, nicht einmal mit dieser Methode abheben. Ich verlange eine sofortige Lösung aufgrund der wiederkehrenden Probleme mit Abhebungen.

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vor 3 Monaten
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Hallo markvnd25,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Mein Konto ist seit vielen Monaten verifiziert. Ich habe keine aktiven Boni. Das letzte Mal, als ich mit Megapari gesprochen habe, war vor etwa 10 Stunden und sie sagten mir nur, ich solle warten, bis die SEPA-Methode wieder aktiviert ist. Das Problem ist, dass diese Methode seit mehr als 3 Tagen inaktiv ist, was inakzeptabel ist.

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vor 3 Monaten
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Hallo, lieber markvnd25 und das CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 3 Monaten
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Ich hoffe, dass das der Fall ist und ich keine weiteren Probleme mehr habe, mein Geld abzuheben. Denn das Problem besteht täglich. Ich habe es nie geschafft, mehr als zwei zufriedenstellende Abhebungen vorzunehmen.

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vor 3 Monaten
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Lieber markvnd25,


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie beim Abheben Ihres Geldes hatten. Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Sie seit dem 13. Juli 8 Abhebungsanträge in Höhe von insgesamt 4204 EUR erfolgreich bearbeitet haben, was zu einem aktuellen Kontostand von 0 EUR führt.


Bezüglich der SEPA-Auszahlungsmethode müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese aufgrund technischer Probleme mit dem Zahlungssystem vorübergehend nicht verfügbar war.


Bezüglich der Abbuchung auf Ihre Karte mit Laufzeit bis 1951 haben wir die Angaben überprüft und unser Zahlungsteam kontaktiert. Es scheint, dass Ihre Karte noch immer vom Zahlungssystem gesperrt ist. Um sie zu entsperren, benötigen wir folgende Angaben:

• Ein Foto Ihrer Karte mit Ihrem Namen. Bitte achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf:

• Von der Kartennummer sind nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar, die mittleren Ziffern bitte unkenntlich machen.

• Der CVV-Code ist nicht sichtbar. Wenn er auf derselben Seite wie die Kartennummer steht, decken Sie ihn bitte ab.

• Ihr vollständiger Name ist auf der Karte deutlich lesbar.


Bitte leiten Sie diese Informationen weiter an customer.claims@megapari.com so bald wie möglich, damit wir Ihnen umgehend bei der Lösung dieses Problems helfen können.


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit während dieses Prozesses.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 3 Monaten
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Hallo markvnd25,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Nick, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Nick Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Nick Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 3 Monaten
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Hallo markvnd25,

Haben Sie dem Casino die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt?

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten, da den Informationen des Casinos zufolge derzeit keine Auszahlung/kein ausstehendes Guthaben vorhanden ist?

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vor 3 Monaten
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Es dauert mehr als einen Tag, bis das Geld auf meinem Konto eingeht. Sie verlangen von mir, 5 bis 7 Stunden zu warten, bis der Betrag eintrifft. Und wenn die Stunden vergangen sind, verlangen sie von mir, einen Kontoauszug zu senden und 24 Stunden zu warten. Ich warte 24 Stunden und sie verlangen von mir weitere 24 Stunden. Das ist lächerlich. Sie legen einem immer Steine in den Weg, wenn es um die Zahlung geht. Ich werde eine große Forderung einreichen, da ich mit diesen Problemen in so vielen Schwierigkeiten stecke.

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vor 3 Monaten
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Hallo markvnd25,

Wir empfehlen, bei jeder Art von Auszahlung 14 Tage zu warten.

Da Sie unsere weitere Unterstützung nicht angefordert haben, wird die Beschwerde nun als gelöst geschlossen.

Beste grüße,

Nick

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