Lieber markvnd25,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie beim Abheben Ihres Geldes hatten. Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Sie seit dem 13. Juli 8 Abhebungsanträge in Höhe von insgesamt 4204 EUR erfolgreich bearbeitet haben, was zu einem aktuellen Kontostand von 0 EUR führt.
Bezüglich der SEPA-Auszahlungsmethode müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese aufgrund technischer Probleme mit dem Zahlungssystem vorübergehend nicht verfügbar war.
Bezüglich der Abbuchung auf Ihre Karte mit Laufzeit bis 1951 haben wir die Angaben überprüft und unser Zahlungsteam kontaktiert. Es scheint, dass Ihre Karte noch immer vom Zahlungssystem gesperrt ist. Um sie zu entsperren, benötigen wir folgende Angaben:
• Ein Foto Ihrer Karte mit Ihrem Namen. Bitte achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf:
• Von der Kartennummer sind nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar, die mittleren Ziffern bitte unkenntlich machen.
• Der CVV-Code ist nicht sichtbar. Wenn er auf derselben Seite wie die Kartennummer steht, decken Sie ihn bitte ab.
• Ihr vollständiger Name ist auf der Karte deutlich lesbar.
Bitte leiten Sie diese Informationen weiter an customer.claims@megapari.com so bald wie möglich, damit wir Ihnen umgehend bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit während dieses Prozesses.
Beste grüße,
MegaPari Team
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've encountered with withdrawing your funds. Upon reviewing your account, we can confirm that you have successfully processed 8 withdrawal requests totaling 4204 EUR since July 13th, resulting in a current account balance of 0 EUR.
Regarding the SEPA withdrawal method, we regret to inform you that it was temporarily unavailable due to technical issues with payment system.
Regarding the withdrawal to your card ending in 1951, we have checked the information and contacted our Payment Team. It appears that your card is still blocked by the payment system. To unblock it, we require the following information:
• A photograph of your card displaying your name. For security reasons, please ensure:
• Only the first 6 and last 4 digits of the card number are visible; please obscure the middle digits.
• The CVV code is not visible. If it appears on the same side as the card number, please cover it.
• Your full name as printed on the card is clearly legible.
Please forward this information to customer.claims@megapari.com at your earliest convenience so that we can promptly assist you in resolving this issue.
Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.
Best regards,
MegaPari Team
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