Caro Markvnd25,
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai incontrato nel prelevare i tuoi fondi. Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che hai elaborato con successo 8 richieste di prelievo per un totale di 4204 EUR dal 13 luglio, risultando in un saldo del conto corrente di 0 EUR.
Per quanto riguarda il metodo di prelievo SEPA, siamo spiacenti di informarti che è stato temporaneamente non disponibile a causa di problemi tecnici con il sistema di pagamento.
Per quanto riguarda il prelievo sulla tua carta con scadenza nel 1951, abbiamo controllato le informazioni e contattato il nostro team di pagamento. Sembra che la tua carta sia ancora bloccata dal sistema di pagamento. Per sbloccarlo, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
• Una fotografia della tua carta che mostra il tuo nome. Per motivi di sicurezza, assicurati:
• Sono visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta; si prega di oscurare le cifre centrali.
• Il codice CVV non è visibile. Se appare sullo stesso lato del numero della carta, coprilo.
• Il tuo nome completo stampato sulla carta sia chiaramente leggibile.
Si prega di inoltrare queste informazioni a customer.claims@megapari.com al più presto possibile in modo da poterti assistere tempestivamente nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione e la collaborazione durante questo processo.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've encountered with withdrawing your funds. Upon reviewing your account, we can confirm that you have successfully processed 8 withdrawal requests totaling 4204 EUR since July 13th, resulting in a current account balance of 0 EUR.
Regarding the SEPA withdrawal method, we regret to inform you that it was temporarily unavailable due to technical issues with payment system.
Regarding the withdrawal to your card ending in 1951, we have checked the information and contacted our Payment Team. It appears that your card is still blocked by the payment system. To unblock it, we require the following information:
• A photograph of your card displaying your name. For security reasons, please ensure:
• Only the first 6 and last 4 digits of the card number are visible; please obscure the middle digits.
• The CVV code is not visible. If it appears on the same side as the card number, please cover it.
• Your full name as printed on the card is clearly legible.
Please forward this information to customer.claims@megapari.com at your earliest convenience so that we can promptly assist you in resolving this issue.
Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.
Best regards,
MegaPari Team
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