HomeReclamiMegapari Casino - I metodi di prelievo del giocatore sono stati disabilitati.

Megapari Casino - I metodi di prelievo del giocatore sono stati disabilitati.

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Importo:: 2.000 €

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/07/2024 | Risolto : 04/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore spagnolo non ha potuto prelevare 2.000 euro perché il metodo SEPA era stato disabilitato per oltre 3 giorni e i prelievi con carta sono stati automaticamente rifiutati. Nonostante avesse completato un processo di verifica approfondito un mese prima, i problemi ricorrenti persistevano e lui richiedeva una soluzione immediata. Il casinò ha confermato problemi tecnici con il metodo SEPA e ha richiesto un'ulteriore verifica della carta. Il giocatore ha espresso frustrazione per i ripetuti ritardi. Il reclamo è stato chiuso come risolto dopo aver consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il processo di ritiro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ancora una volta ho problemi a prelevare 2.000 euro. Il metodo SEPA per prelevare i miei fondi è stato disattivato per più di 3 giorni e il problema non è stato ancora risolto.

Ho provato anche a prelevare utilizzando la mia carta, ma l'operatore rifiuta automaticamente il prelievo senza alcuna motivazione.

Un mese fa ho dovuto affrontare una procedura lunga e noiosa per poter prelevare con la mia carta e ora, come ho detto, non riesco nemmeno a prelevare con questo metodo. Chiedo una soluzione immediata a causa dei problemi ricorrenti con i prelievi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao markvnd25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Megapari Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho verificato il mio account da molti mesi. Non ho bonus attivi. L'ultima volta che ho parlato con Megapari è stato circa 10 ore fa e mi hanno semplicemente detto di aspettare finché il metodo SEPA non verrà nuovamente attivato. Il problema è che questo metodo è rimasto inattivo per più di 3 giorni, il che è inaccettabile.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao a tutti, caro markvnd25 e il team di CasinoGuru!


Il nostro team sta attualmente indagando sulla questione e si impegna a risolverla il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'importanza di questo problema per te e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Spero che sia così e di non avere più problemi a ritirare i miei fondi. Perché il problema è quotidiano. Non sono mai riuscito a fare più di due prelievi soddisfacenti.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Markvnd25,


Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai incontrato nel prelevare i tuoi fondi. Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che hai elaborato con successo 8 richieste di prelievo per un totale di 4204 EUR dal 13 luglio, risultando in un saldo del conto corrente di 0 EUR.


Per quanto riguarda il metodo di prelievo SEPA, siamo spiacenti di informarti che è stato temporaneamente non disponibile a causa di problemi tecnici con il sistema di pagamento.


Per quanto riguarda il prelievo sulla tua carta con scadenza nel 1951, abbiamo controllato le informazioni e contattato il nostro team di pagamento. Sembra che la tua carta sia ancora bloccata dal sistema di pagamento. Per sbloccarlo, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Una fotografia della tua carta che mostra il tuo nome. Per motivi di sicurezza, assicurati:

• Sono visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta; si prega di oscurare le cifre centrali.

• Il codice CVV non è visibile. Se appare sullo stesso lato del numero della carta, coprilo.

• Il tuo nome completo stampato sulla carta sia chiaramente leggibile.


Si prega di inoltrare queste informazioni a customer.claims@megapari.com al più presto possibile in modo da poterti assistere tempestivamente nella risoluzione del problema.


Grazie per la comprensione e la collaborazione durante questo processo.


Distinti saluti,

Squadra MegaPari

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao markvnd25,

ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao markvnd25,

Hai fornito le informazioni richieste al casinò?

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? In base alle informazioni del casinò, al momento non hai prelievi/saldo in sospeso.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Più di un giorno per ricevere i soldi sul mio conto, mi chiedono di aspettare 5h 7h per ricevere l'importo. E quando passano le ore mi chiedono di inviare un estratto conto e di aspettare 24 ore. Aspetto 24 ore e mi chiedono altre 24 ore, è ridicolo, ti mettono sempre ostacoli quando si tratta di pagare, farò un reclamo enorme, dato che ho molti inconvenienti con questi problemi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao markvnd25,

Consigliamo di attendere 14 giorni per qualsiasi tipo di recesso.

Poiché non hai richiesto la nostra ulteriore assistenza, il reclamo verrà ora chiuso come risolto.

Distinti saluti,

Nick

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