Der Spieler aus Spanien hatte versucht, 80 Euro im Megapari Casino einzuzahlen. Die Transaktion wurde abgelehnt, obwohl der Betrag von seinem Bankkonto abgebucht worden war. Obwohl er sich an den Kundenservice des Casinos gewandt hatte, wartete er immer noch auf eine Lösung und hatte Angst, das Geld nicht zurückerhalten zu können. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich an seine Bank zu wenden, um die Zahlung zu verfolgen. Das Casino hatte zur weiteren Untersuchung einen Kontoauszug angefordert. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, bestätigte das Casino, dass die Einzahlung nicht bearbeitet werden konnte und erstattete den Betrag. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Rückerstattung erhalten hatte, und damit das Problem gelöst.
