HomeBeschwerdenMegapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: $200’000 ARS

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-07 | Fall geschlossen : 2024-03-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte über Mercado Pago eine Einzahlung von 200.000 argentinischen Pesos auf sein Megapari-Konto getätigt, die jedoch nie angekommen war. Obwohl das Casino eine Erfolgsbescheinigung hatte, lehnte es die Einzahlung ab und sie verschwand aus dem Transaktionsverlauf. Nach 4 Tagen hatte der Spieler das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Der Spieler hatte den Zahlungsanbieter kontaktiert, der bestätigte, dass die Überweisung erfolgreich war. Das Casino bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich dem Spielkonto des Spielers gutgeschrieben wurde. Trotzdem hatte der Spieler es versäumt, die Lösung zu bestätigen, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

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vor 9 Monaten
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Am 4. März habe ich über Mercado Pago eine Einzahlung von 200.000 argentinischen Pesos getätigt, die jedoch nie auf meinem Megapari-Konto eintraf. Ich habe eine Quittung für die erfolgreiche Überweisung, aber das Casino hat die Einzahlungsanfrage abgelehnt (diese Ablehnung wurde in den Nachrichten und im Transaktionsverlauf des Casinos angezeigt). Nachdem ich die entsprechende Beschwerde eingereicht und Quittungen und Screenshots beigefügt hatte, wurde mir gesagt, ich solle 24 Stunden warten. Ich ging nach und wurde erneut angewiesen, weitere 24 Stunden zu warten. Ich meldete mich erneut und bekam weitere 24 Stunden Zeit, um zu warten. Es ist jetzt 4 Tage her; Ich warte immer noch und weder mein Geld noch meine Anzahlung wurden zurückerstattet. Was noch verrückter ist, ist, dass sie die Einzahlungsanfrage aus meinem Transaktionsverlauf gelöscht und mir gesagt haben, dass es keine Einzahlungsanfrage gibt. Sie baten mich, eine neue Anfrage einzureichen, aber als ich es versuchte, wurde mir mitgeteilt, dass die „Transaktions-ID" bereits verwendet wird, sodass ich keine weitere einreichen konnte. Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen und mein Geld auf mein Mercado Pago-Konto zurückzuüberweisen. Ich hatte zuvor ein Auszahlungsproblem, dessen Lösung drei Tage dauerte, und jetzt stehe ich vor einem weiteren Problem, dieses Mal mit einer Einzahlung. Es ist anstrengend und erschöpfend, nicht zu wissen, was mit Ihrem Geld passieren wird. Sie haben keine Ahnung, wie die Situation in Argentinien ist und wie sie mit den Hoffnungen und Bedürfnissen der Menschen umgehen. Denn über die Unterhaltung hinaus hofft man, etwas zu gewinnen. Letztendlich möchte ich nur, dass meine 200.000 US-Dollar zurückerstattet werden.

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vor 9 Monaten
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Liebe Emamari,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Cristina, ich habe den Zahlungsanbieter (Mercado Pago) bereits kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass die Überweisung erfolgreich war und das Geld erfolgreich gesendet wurde. Deshalb wurde die Quittung korrekt erstellt und hochgeladen. Ich hatte bereits zuvor eine Einzahlung getätigt und das war der Fall erfolgreich, jetzt ist das Zielkonto für Megapari ein Banco Macro-Konto, das wären diejenigen, die das Problem haben, aber es ist nicht mein Problem, das Casino muss für die Einzahlung von Geld verantwortlich sein, das ich bereits geladen habe, und ich sende die Quittung , Das heißt, ich mache alle Schritte richtig, es scheint mir, dass es das Casino ist, das fair reagieren und mir die Einzahlung geben muss, aber wie gesagt, ich hatte bereits Probleme mit einer Auszahlung, die 3 dauerte Tage bis zur Gutschrift, also stimmt etwas nicht. Wenn Sie Probleme mit einem dieser Zahlungs- und/oder Auszahlungsmethoden haben, hätten Sie sie nicht einzahlen sollen. Ich verstehe, dass der Vorgang einen Monat dauern kann, aber das ist eine Menge, die ich brauche das Geld dringend, die Schulden nehmen mich weg, obwohl Du es nicht glaubst, Du spielst mit der Hoffnung zu gewinnen, ich verpasse die Turniere, das Geld entwertet, und die Schulden steigen weiter, bitte ich brauche das Geld

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vor 9 Monaten
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Hallo, liebe Emamari und das CasinoGuru-Team!


Lieber arescmt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Ihr Problem aufmerksam zu machen. Wir bedauern zutiefst, von den Schwierigkeiten zu erfahren, auf die Sie bei Ihrer Einzahlung gestoßen sind.


Nach Überprüfung Ihres Kontos kann ich bestätigen, dass Ihre Einzahlung in Höhe von 200.000 ARS erfolgreich Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Vorgangs.


Beste grüße,

MegaPari-Team

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vor 9 Monaten
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Hallo zusammen,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


Emamari, können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) emamari,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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