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Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: $10’000 ARS

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-04 | Fall geschlossen : 2024-11-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 10.000 ARS, die seinem Konto seit dem 27. Oktober nicht gutgeschrieben worden war. Trotz Vorlage des Überweisungsbelegs erhielt der Spieler weiterhin dieselbe Antwort von den Betreibern, die ihn aufforderten, weitere 12 Stunden ohne Lösung zu warten. Nach einem Monat voller Beschwerden und der Vorlage von Beweisen beschloss der Spieler, sein Konto zu schließen, da er über das ungelöste Problem und die lange Wartezeit auf sein Geld frustriert war. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt und der Fall als abgeschlossen betrachtet.

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vor 1 Monat
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Am 27.10. habe ich eine Einzahlung von 10.000 ARS getätigt, die meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Als ich mich beschwerte, baten sie mich um den Überweisungsbeleg, den ich ihnen vorlegte. Seitdem sagen mir die Mitarbeiter jeden Tag dasselbe – ich solle 12 Stunden warten – und mein Geld ist immer noch nicht aufgetaucht.

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vor 1 Monat
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Er bittet mich, mir zu antworten, aber es gibt nichts, worauf man antworten könnte 🤷‍♂️

Bearbeitet
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vor 1 Monat
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Lieber Orion,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen, ich warte jetzt schon seit mehr als 10 Tagen

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vor 1 Monat
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Das Frustrierende ist, dass sie mir sagen, dass die Einzahlung gutgeschrieben wurde, aber sie verstehen mich nicht. An diesem Tag habe ich zwei Einzahlungen von 10.000 ARS getätigt, eine wurde gutgeschrieben und die andere nicht. Ich habe einen Nachweis für beide und ein Video meiner Transaktionen gesendet, aus dem hervorgeht, dass die zweite Einzahlung von 10.000 ARS nicht erscheint. Sie halten mich in dieser Angelegenheit immer noch hin 🤦‍♂️

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vor 1 Monat
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Hallo!


Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Ihr Problem aufmerksam zu machen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten. Seien Sie versichert, dass unser engagiertes Team derzeit die Einzelheiten Ihrer Transaktion untersucht, um das zugrunde liegende Problem zu identifizieren und umgehend zu lösen.



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vor 1 Monat
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Ich habe bereits tausend Beschwerden eingereicht, bis sie mir sagten, dass alle meine Einzahlungen genehmigt worden seien. Ich war empört, frustriert und beschwerte mich erneut mit Belegen für die 5 Einzahlungen, die ich am 27. getätigt hatte, von denen eine nicht gutgeschrieben worden war. Ich schickte auch Videobeweise meiner Transaktionen, damit sie sehen konnten, dass nur 4 der 5 Einzahlungen genehmigt worden waren. Ich schickte Screenshots und viele Beweise, und sie haben mir mein Geld immer noch nicht gegeben. Es ist mehr als 11 Tage her.

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vor 1 Monat
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Lieber Orion,

Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um sich nach dem Status Ihrer verlorenen Einzahlung zu erkundigen, wie ich in meiner ersten Antwort vorgeschlagen habe?

Könnten Sie mir bitte auch die folgenden Dokumente zusenden:

  • Ihren Bankauszug vom Datum der verlorenen Einzahlung bis zum heutigen Tag
  • der Screenshot Ihres Casinoprofils, der Ihren Einzahlungsverlauf zeigt
  • die Quittung über die Zahlung der verlorenen Kaution
  • die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Zahlungsanbieter sowie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich dieser Einzahlung
  • alle anderen Beweise, die uns bei der Untersuchung Ihres Falles helfen könnten

Bitte senden Sie die gewünschten Unterlagen an meine E-Mail-Adresse: veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.


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vor 1 Monat
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Ok, ich werde es zusammenstellen und dir alle Tests schicken, danke

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vor 1 Monat
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Lieber Orion, hast Du mir die Unterlagen schon zugeschickt? Ich habe noch keine E-Mail von Dir erhalten.

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vor 1 Monat
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Nein, noch nicht. Ich warte auf eine zweite Antwort der Finanzabteilung mit den neuen Beweisen, die ich ihnen vorgelegt habe. Wenn sie negativ antworten, werde ich Sie informieren.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Einzahlung gibt, teilen Sie sie uns bitte hier mit, damit wir mit der Untersuchung fortfahren können.

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vor 1 Monat
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Hallo, nein, sie sagen mir immer noch, dass sie die Finanzen noch analysieren, es ist jetzt schon mehr als 20 Tage her 🤦‍♂️

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte senden Sie mir die Dokumente, die ich in einer meiner vorherigen Antworten angefordert habe, damit wir mit der Untersuchung fortfahren können. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

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vor 3 Wochen
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Lieber Orion,

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die entstandene Situation entschuldigen. Wir verstehen voll und ganz, dass Ihnen dadurch möglicherweise Unannehmlichkeiten entstanden sind, und bedauern zutiefst alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Das von Ihnen festgestellte Problem erwies sich als recht komplex und erforderte unsere besondere Aufmerksamkeit sowie viel Zeit und technische Ressourcen, um es zu analysieren und die bestmögliche Lösung zu finden. Wir sind stets bemüht, jedem Kunden zu helfen, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr.

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, besuchen Sie bitte https://tucash.com.ar/ und senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen weitere Einzelheiten und zusätzliche Hilfe per E-Mail, sobald die Anfrage gestellt wurde.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

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vor 3 Wochen
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Hallo, ich habe bereits die Schließung meines Kontos beantragt, weil ich es satt hatte, mich einen Monat lang jeden Tag zu beschweren. Ich habe Ihnen Quittungen für die 5 Einzahlungen geschickt, die ich am 27.10. getätigt habe, und angegeben, welche mir nicht gutgeschrieben wurden. Sie konnten in den Transaktionen auf meinem Konto sehen, dass sie mir 4 der 5 gutgeschrieben haben. Es war nicht so kompliziert. Die Wahrheit ist, dass es ein Casino war, das mir wegen der großen Auswahl an Roulette-Tischen gefiel, aber ich war enttäuscht, dass sie mir mein Geld nicht zurückerstatteten. Ich hatte es satt, mich zu beschweren, und ich hatte es satt, zu warten. Wenn mehr Geld da gewesen wäre, würde ich vielleicht weiter klagen und warten, aber ich hatte es satt. Sie können das Geld nicht einen Monat lang behalten, das ist eine lange Zeit. Ein Kunde weniger. Ich weiß, dass es Sie finanziell nicht betrifft, aber Ihr Ruf, Probleme zu lösen, ist nicht gut. Danke, Casino-Guru, dass Sie mir zugehört haben. Sie können den Fall als abgeschlossen betrachten. Ich habe das Konto bei Megapari bereits geschlossen.

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vor 3 Wochen
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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