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Megapari Casino - Die Einzahlungsanforderung des Spielers ist verzögert.

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Betrag: $8’000 ARS

Megapari Casino
Eingereicht am: 2024-11-07 | Gelöst : 2024-11-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 8.000 argentinischen Pesos per Banküberweisung an das Casino, die nach mehreren Übermittlungsversuchen nicht verarbeitet wurde. Nachdem sie stundenlang gewartet und Änderungen bei den verfügbaren Einzahlungsoptionen festgestellt hatten, wurden ihre Anfragen wiederholt abgelehnt, ohne dass eine Rückerstattung oder eine erfolgreiche Einzahlung erfolgte. Das Problem wurde nach vier Tagen behoben, als das Geld des Spielers auf das Spielkonto eingezahlt wurde. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden aufgrund mehrerer Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen, variieren kann.

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Hallo, guten Tag


Das heutige Datum ist der 24.11.07


Ich möchte eine Beschwerde über eine Einzahlung einreichen, die ich per Banküberweisung von meinem Naranja X-Konto auf mein Casino-Konto vorgenommen habe.


Ich habe am Morgen insgesamt 8.000 argentinische Pesos eingezahlt und dann die Einzahlungsanforderung an das Casino gesendet, um das Geld auf mein Konto zu überweisen. Ich wartete und wartete, während die Zeit verging, aber die Einzahlung war immer noch nicht angekommen. Ich überprüfte die Einzahlungsmethoden und sah, dass die Option für die Banküberweisung verschwunden war. Am Nachmittag, 9 Stunden später, wurde ich benachrichtigt, dass meine Anforderung abgelehnt worden war. Ich überprüfte die Einzahlungsoptionen erneut und die verschwundenen waren wieder da. Ich reichte die Anforderung erneut ein und kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass sie erneut abgelehnt worden war (und wieder verschwanden einige Einzahlungsoptionen). Eine Stunde verging und das Geld wurde weder auf mein Naranja X-Konto zurückerstattet noch auf das Casino-Konto eingezahlt. Ich kontaktierte den Support und sie sagten mir immer wieder, ich solle 24 Stunden warten, aber nichts geschah. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

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Lieber Nelson.U,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Hallo ja, ich habe meinen Anbieter kontaktiert und sie sagen, dass die Überweisung erfolgreich war, da die Quittung erfolgreich vom System erstellt wurde, da das Geld bereits überwiesen wurde und sie nichts mehr tun können. Sie sagen, dass das Problem beim Casino liegt, weil das Geld nicht eingezahlt wurde. Bitte helfen Sie mir, das ist mir nie passiert, jede Transaktion, die ich durchgeführt habe, war immer erfolgreich.

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Können Sie bitte das Megapari Casino kontaktieren, damit ich das überprüfen kann? Da sie sie noch nicht eingezahlt haben, wollte ich nur auf mein Lieblingsteam wetten und das waren die letzten 8000 ar$, die übrig waren. Man freut sich, wenn man Spaß daran hat, auf seine Teams zu wetten und zu spielen. Ich wollte sie für die Saison, in der mein Team spielen wird. Ich habe bereits 2 Spiele verpasst und die Saison ist bereits vorbei. Ich fühle mich betrogen und habe seit 3 Tagen nicht gut geschlafen. Bitte helfen Sie mir. Die Sorge darüber, was mit meinem Geld passiert ist, ruiniert meine Tage. Bitte helfen Sie mir, wenn Sie das Megapari Casino kontaktieren könnten ... Ich wäre für die Hilfe wirklich dankbar.

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Hallo, ich melde, dass mein Problem gelöst war, nachdem mein Geld 4 Tage lang auf meinem Spielkonto eingegangen war. Was mich jetzt stört, ist, dass die Methode, mit der ich das Geld eingegeben habe, „Banküberweisung", zusammen mit der Methode „Marktzahlung", die ich ebenfalls verwendet habe, und anderen verschwunden ist.

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zunächst einmal freue ich mich zu hören, dass das Problem mit Ihrer Einzahlung gelöst wurde und das Geld nun auf Ihrem Casino-Konto ist.

Was die in Ihrem Profil verfügbaren Zahlungsmethoden betrifft, so haben Sie bitte Verständnis dafür, dass das Casino nicht ausschließlich die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden verwaltet. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Stehen Ihnen im Bereich Einzahlung noch weitere Zahlungsarten zur Verfügung?

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Hallo, ja, es stehen mir andere Methoden zur Verfügung. Vielen Dank, Casino Guru. Wenn ich noch einmal eine Beschwerde habe, werde ich auf diese Seite zurückkommen.

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Lieber Nelson.U,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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