Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit einem Casino-Bonus, der nicht gewährt wurde, obwohl er einen Betrag von 1.671 € von den erforderlichen 2.000 € Einsatz erreicht hatte. Nachdem er vier Einzahlungen getätigt und das Geld verloren hatte, blieb der Einsatzbetrag unverändert. Das Problem wurde nach einer Untersuchung durch das Casino gelöst, das die Lösung zusammen mit dem Spieler bestätigte.
Hallo, ich wende mich wegen eines Bonus an Sie, der nicht gewährt wurde. Genauer gesagt erreichte ich einen Betrag von 1.671 € bei einem Einsatz von 2.000 €, als zu meiner Überraschung, egal wie viel ich spielte, immer noch 0 für den Einsatz angezeigt wurde. Ich nahm Kontakt mit ihnen auf und sie sagten mir, dass ich den Restbetrag einzahlen und mit echtem Geld spielen müsse. Ich habe viermal eingezahlt, das Geld verloren und trotzdem wurde der ausstehende Einsatzbetrag nicht aktualisiert. Ich fühle mich betrogen, also wende ich mich an Sie. Ich habe auch Beweise. 
Lieber pamelapop9105,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Megapari Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Sie können die Beschwerde schließen, da das Problem gelöst wurde
Hallo!
Wir bedauern diesen Unfall sehr. Nach sorgfältiger Untersuchung wurde dieser Fall gelöst. Lieber Tomas, bitte schließen Sie die Beschwerde ab.
Vielen Dank im Voraus!
Lieber pamelapop9105,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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