Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con un bonus del casinò che non gli è stato concesso, nonostante avesse raggiunto un importo di € 1.671 sui € 2.000 di scommessa richiesti. Dopo aver effettuato quattro depositi e perso i soldi, l'importo della scommessa è rimasto invariato. Il problema è stato risolto in seguito a un'indagine del casinò, che ha confermato la risoluzione insieme al giocatore.
Salve, ti contatto in merito a un bonus che non è stato concesso. In particolare, ho raggiunto un importo di € 1.671 su una scommessa di € 2.000 quando, con mia sorpresa, non importa quanto abbia giocato, continuava a mostrare 0 sulla scommessa. Li ho contattati e mi hanno detto che dovevo depositare e giocare l'importo rimanente con soldi veri. Ho depositato quattro volte, ho perso i soldi e l'importo della scommessa in sospeso non è stato ancora aggiornato. Mi sento imbrogliato, quindi ti sto contattando. Ho anche le prove. 
Gentile pamelapop9105,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Puoi chiudere il reclamo perché il problema è stato risolto
Ciao!
Ci dispiace molto per questo incidente. Dopo la nostra attenta indagine, questo caso è stato risolto. Caro Tomas, per favore chiudi il reclamo.
Grazie in anticipo!
Gentile pamelapop9105,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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