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Megapari Casino - Spielerkonto während der Überprüfung gesperrt.

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Betrag: $850,000 CLP

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-12 | Fall geschlossen : 2024-04-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Chile konnte aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses nicht auf sein Casino-Konto zugreifen. Das Casino hatte seit dem 1. April verschiedene Dokumente angefordert, ohne ein klares Enddatum. Der Spieler hatte insgesamt 455.000 $ eingezahlt und war verärgert, weil das Casino nur 190.377 $ zurückerstattete. Er behauptete auch, dass das Casino seine verlorenen Wetten gelöscht und nur die gewinnenden übrig gelassen habe. Das Casino antwortete, dass die Kontoschließung auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen zurückzuführen sei, darunter betrügerische Aktivitäten wie Mehrfachregistrierungen von Konten, Verwendung automatisierter Wettsoftware und Arbitrage-Wetten. Infolgedessen wurde nur die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiter eingreifen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die außerhalb seiner Zuständigkeit lagen.

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vor 7 Monaten
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Ich warte seit zwei Wochen darauf, dass sie mein Konto verifizieren. Sie verlangen ein Dokument und ein paar Tage später noch ein weiteres. Sie haben sogar nach meinem Reisepass gefragt, aber auf meine Nachfragen antworten sie nicht. Mein Konto ist gesperrt; ich kann nichts abheben oder im Casino spielen.

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vor 7 Monaten
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Hallo pabloandreslevi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Seit dem 1. April haben sie mich nach Dokumenten gefragt, sie haben mich nach Fotos, einem Reisepass und tausend anderen Dokumenten gefragt. Jetzt bekomme ich diese Nachricht.

Im Grunde genommen erstatten sie mir 190.377 $ zurück, obwohl ich die Seite mit 355.000 $ eingegeben habe. Mein Kontostand davor betrug 900.000 $, weil ich gestern einige Wetten gewonnen habe. Das ist im Grunde genommen Betrug, sie stehlen mein Geld und geben nicht einmal einen Grund an. Sie haben mich 2 Wochen lang festgehalten und nach dummen, bedeutungslosen Dokumenten gefragt. Um schließlich mein Konto zu sperren. Wie ist es möglich, dass sie weiterhin arbeiten? Diebe. Kann ich irgendetwas tun?

Danke



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vor 7 Monaten
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Sie haben auch Wetten gelöscht, die ich verloren habe, und nur die Wetten gelassen, die ich gewonnen habe. Um zu behaupten, ich würde betrügen? Bin ich ein Bot oder so? Ist das eine seriöse Seite oder eine Gruppe von Betrügern?

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vor 7 Monaten
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Ich korrigiere, geben Sie insgesamt 450.000 $ ein.

Wie Sie auf dem Foto sehen können, das ich zuvor gesendet habe. 3 Einzahlungen von 100.000 USD und eine Einzahlung von 150.000 USD

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vor 7 Monaten
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Hallo, lieber pabloandreslevi und das CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Da sind meine Einlagen, sie belaufen sich auf insgesamt 455.000 $, und sie wollen sie mir nicht zurückzahlen.

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vor 7 Monaten
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Sie haben meinen Zugriff auf mein Konto gesperrt und buchstäblich mein Geld gestohlen.


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vor 7 Monaten
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Lieber pabloandreslevi,


Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Kontoschließung hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Entscheidung nach einer umfassenden Prüfung durch unsere Sicherheitsabteilung getroffen wurde und endgültig ist und keine Möglichkeit zur Berufung besteht.


Wie bereits mitgeteilt, sind die folgenden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen spezifischen Verstöße dazu führen können, dass ein Konto gesperrt wird:

  • Betrügerische Aktivitäten, wie zum Beispiel:
  • Mehrere Konten registrieren.
  • Nutzung automatisierter Wettsoftware.
  • Teilnahme an Arbitrage-Wetten.
  • Nicht-glücksspielbezogene Nutzung von Wettkonten.
  • Missbrauch von Treueprogrammen.


In diesen Fällen kann unsere Antwort Folgendes beinhalten:

  • Stornierung von Wetten.
  • Schließung des Kundenkontos.
  • Einreichen einer Beschwerde bei den Strafverfolgungsbehörden.


Unfaire Glücksspielaktivitäten werden erkannt, wenn Aktionen auf einen Versuch hinweisen, unsere Plattform auszunutzen. Dazu gehören das Erstellen mehrerer Konten, Arbitrage-Wetten oder ähnliche Aktivitäten. Unter diesen Umständen kann nur die ursprüngliche Einzahlung abgehoben werden, da alle Gewinne als unfair erzielt gelten. Daher erstatten wir den eingezahlten Betrag zurück und behandeln die Wetten, als wären sie nie platziert worden.

Ich möchte bestätigen, dass der Betrag Ihrer Einzahlung erfolgreich abgehoben wurde.


Ich verstehe zwar Ihre Enttäuschung, aber wir müssen uns an die Protokolle halten, die unsere Sicherheitsabteilung erstellt hat. Um vertrauliche Informationen zu schützen und möglichen Missbrauch zu verhindern, geben wir keine spezifischen Ermittlungsverfahren bekannt.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 7 Monaten
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Sie haben mich betrogen, ihr verdammten Diebe.

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vor 7 Monaten
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Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Ich möchte Sie außerdem davor warnen, auf unserer Website eine aggressive Sprache zu verwenden, da jede weitere Verwendung dieser Sprache zu einem Ausschluss führt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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