Caro Pabloandreslevi,
Innanzitutto, porgo le mie più sincere scuse per le difficoltà incontrate a seguito della chiusura dell'account. Ti preghiamo di comprendere che questa decisione è stata presa a seguito di un esame approfondito da parte del nostro Dipartimento di Sicurezza ed è definitiva, senza possibilità di ricorso.
Come comunicato in precedenza, ecco le violazioni specifiche delineate nei nostri Termini e condizioni che possono comportare il blocco di un account:
- Attività fraudolente, come:
- Registrazione di più account.
- Utilizzando software di scommesse automatizzate.
- Partecipare alle scommesse con arbitraggio.
- Uso non di gioco dei conti scommesse.
- Uso improprio dei programmi di fidelizzazione.
In questi casi, la nostra risposta può includere:
- Annullamento delle scommesse.
- Chiusura del conto del cliente.
- Presentare una denuncia alle forze dell'ordine.
L'attività di gioco d'azzardo sleale viene identificata quando le azioni indicano un tentativo di sfruttare la nostra piattaforma. Ciò include la creazione di più account, scommesse con arbitraggio o attività simili. In queste circostanze, solo il deposito iniziale può essere prelevato, poiché eventuali vincite sono considerate ottenute in modo ingiusto. In questo modo ripristiniamo l'importo depositato, trattando le scommesse come se non fossero mai state piazzate.
Desidero confermare che l'importo del tuo deposito è stato prelevato con successo.
Pur comprendendo il tuo disappunto, dobbiamo rispettare i protocolli stabiliti dal nostro Dipartimento di Sicurezza. Per proteggere le informazioni sensibili e prevenire potenziali abusi, non divulghiamo specifiche procedure investigative.
Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Traduzione automatica:
