Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Morgen,
In den letzten 3 Tagen habe ich mehrere Einzahlungen bei dem oben genannten Casino mit Skrill getätigt
2 dieser Einzahlungen sind verschwunden, haben mein Skrill-Konto verlassen, sind aber nicht auf meinem Casino-Konto aufgetaucht.
Ich weiß nicht, ob ich dieses Geld jemals sehen werde.
Ich appelliere an alle Spieler, die in diesem Casino spielen, dies nicht zu tun, da nicht sicher ist, ob das Geld seinen Bestimmungsort erreicht.
Liebe Dalilaingles,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Falls Sie es nicht verstanden haben... Ich erkläre es noch einmal... das Geld ist vom Konto abgeflossen und nicht im Casino angekommen... das Casino muss es erklären!.
Der Fehler wurde bereits erkannt und es war das Casino, das ihn gemacht hat.
Ich muss niemanden kontaktieren, die müssen nur den Euro zurücksetzen, das ist alles.
Frau Kristina weiß nicht was es ist, aber sie hat schon eine Frist für die Beschlussfassung ???
Clownerie!!.
Was für eine Zeitverschwendung.
Liebe Dalilaingles,
Haben Sie den Zahlungsanbieter wie vorgeschlagen kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Außerdem haben wir Ihre E-Mail erhalten, und wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber Sie müssen sich davon abhalten, beleidigende Worte zu verwenden.