Hallo, ich habe das Konto deaktiviert, daher wäre es laut den Angaben auf der Website nicht möglich, den Sachverhalt rückgängig zu machen.
Ja, ich wurde vollständig verifiziert.
Den Chatverlauf habe ich leider nicht, ich halte dieses Casino schon immer für unseriös und sah deshalb damals auch keine Notwendigkeit den Verlauf auszudrucken.
Ich habe versucht, mit dem Support zu sprechen und habe mehrmals gefragt, warum sie mein Konto wieder geöffnet haben, aber sie haben nicht geantwortet.
Auf dem Bild, das du geschickt hast, kannst du deutlich erkennen, dass es nach der Schließung unter keinen Umständen wieder geöffnet werden kann. Als ich es im Chat wieder öffnete, wurde ich nur gefragt, ob ich mental in der Lage wäre, zu spielen und ob ich die Verantwortung für meine Verluste übernehme. Natürlich und als Süchtiger sagte ich ja.
Hello, I deactivated the account, so according to what it says on the website, it wouldn't be possible to reverse the situation.
Yes, I was fully verified.
Unfortunately I don't have the chat conversation, I've always found this casino untrustworthy, so I didn't see the need at the time to print the conversation.
I tried to talk to support and asked several times why they had reopened my account, but they didn't answer.
According to the image you sent, you can clearly see that after closure it cannot be reopened under any circumstances. When I opened it again in the chat they just asked me if I was okay mentally to play and if I took responsibility for my losses, obviously and as an addict I said yes.
Olá, eu fiz a desativação da conta, portanto e seguindo o que diz no site, não seria possível reverter a situação.
Sim eu estava completamente verificado.
Infelizmente não tenho a conversa do chat, sempre achei este casino de confiança, então não vi necessidade na altura de fazer print da conversa.
Tentei falar com o supporte e questionei diversas vezes sobre o porquê de terem reaberto a minha conta não respondem.
Conforme a imagem que mandou pode ver claramente que após o encerramento a mesma não pode ser reaberta em circunstância alguma. Quando abri novamente no chat apenas me perguntaram se estava bem mentalmente para jogar e se assumia a responsabilidade das minhas perdas, obviamente e como viciado respondi sim.
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