Der Spieler aus Papua-Neuguinea hat 10 Dollar bei MetalCasino eingezahlt. Das Geld wurde abgezogen, aber nicht in ihrem Casino-Guthaben angezeigt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Ich habe 10 Dollar bei MetalCasino eingezahlt und das Geld wurde abgezogen, aber es wird nicht auf dem Kontostand angezeigt. Bitte helfen Sie mir, meine Gelder aufzuspüren. Danke schön,
Lieber Junior_Lemen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Ihre E-Mail-Adresse wird vermerkt. Ich stelle fest, dass das Geld weiterhin auf meinem Konto abgebucht wird, aber nicht in einem der Spiele hier angezeigt wird, also werde ich abwarten, wie es ausgeht.
Lieber Junior_Lemen, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Anzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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