Il giocatore della Papua Nuova Guinea ha depositato 10 dollari su MetalCasino. Il denaro è stato detratto ma non si è riflesso nel saldo del casinò. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato 10 dollari su MetalCasino e il denaro è stato detratto ma non si riflette sul saldo. Per favore aiutami a rintracciare i miei fondi. Grazie,
Caro Junior_Lemen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
La tua email è annotata. Noto che il denaro rimane prelevato sul mio conto ma non si riflette in uno dei giochi qui, quindi aspetterò e vedrò come andrà a finire.
Caro Junior_Lemen, potresti avvisare se il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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