Metaspins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Dieses Casino behauptet also, ich hätte mehrere Konten, was nicht stimmt. Ich verwende ein öffentliches Gerät zum Anmelden. Weil ich zu Hause kein Internet habe. Und ähm, anscheinend haben andere Leute Konten bei diesem Casino eröffnet. Weil es sich ja um ein öffentliches Gerät handelt, wird mir das aus heiterem Himmel gesagt. Anstatt mein Konto also gleich zu sperren, als sie dieses Problem bemerkten, warteten sie, bis ich gewann, und versuchten dann, einen Teil meiner Gewinne abzuheben, um dann mein Konto ohne Vorankündigung zu deaktivieren und nichts zu sagen, bis ich sie kontaktierte. Und das alles, weil sie meine 1000 $ stehlen wollten. Offensichtlich hätten sie sonst vorher etwas zu den Gewinnen gesagt und es deaktiviert, sobald es passierte. Das ist also das Zwielichtigste, was ich je von einem Casino gesehen habe. Und ich rate sowieso davon ab, hier jemals zu spielen.

Lieber BIGDEE0821,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

8. VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS

8.1 Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Computergerät zulässig. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Wenn zwei oder mehr Benutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und dasselbe Computergerät haben, müssen wir von den jeweiligen Kontoinhabern darüber informiert werden. Sie dürfen keinen Zugriff auf Ihr Benutzerkonto gewähren oder Dritten die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige oder selbst ausgeschlossene Personen. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit erzielt oder angesammelt haben, in der das Duplikatskonto aktiv war, können von uns zurückgefordert werden, und Sie verpflichten sich, uns auf Anfrage alle Gelder zurückzugeben, die vom Duplikatskonto abgehoben wurden. Sollten wir uns entscheiden, ein Konto offen zu lassen, wird dies das erste Konto sein, das Sie bei uns eröffnet haben, auf das Ihre verbleibenden Einzahlungen, falls vorhanden, überwiesen werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos es Spielern verbietet, mehrere Konten von demselben Gerät aus zu erstellen. Wenn Sie konsequent nur von diesem bestimmten Gerät oder dieser IP-Adresse aus mit wer weiß wie vielen anderen Spielern gespielt haben, hat das Casino das uneingeschränkte Recht, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu konfiszieren. Bitte beachten Sie, dass es nahezu unmöglich wäre, festzustellen, welcher Spieler tatsächlich gespielt hat und wer seine wahre Identität ist. Dies ist insbesondere dann ein Problem, wenn mehrere Spieler auch Boni von demselben Gerät/der gleichen IP-Adresse aus beanspruchen.

Es tut mir leid, aber in einem solchen Fall können wir nichts tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, nicht mehr in Online-Casinos von Geräten aus zu spielen, die Ihnen nicht offiziell gehören.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Das nennt man Verifizierung? Behält sich Ihr Casino nicht das Recht dazu vor? Sie sagen also, dass Leute mit Familie den Familien-Desktop nicht gemeinsam nutzen sollten, um Spiele zu spielen. Das ist die ignoranteste Aussage, die ich je gehört habe. Wenn Sie mich um eine Verifizierung gebeten haben, wissen Sie, dass Sie MEINE TAUSEND DOLLAR STEHLEN. Wie kann mein Konto ein Duplikat und nicht das Original sein? Wenn Sie nicht Eigentümer sind, wie können Sie dann davon ausgehen, dass es sich gemäß Ihren AGB um ein „Duplikat" handelt? „Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit erzielt oder angesammelt haben, in der das Duplikatkonto aktiv war, können von uns zurückgefordert werden, und Sie verpflichten sich, uns auf Anfrage alle Gelder zurückzugeben, die vom Duplikatkonto abgehoben wurden. Sollten wir uns entscheiden, ein Konto offen zu lassen, wird es das erste Konto sein, das Sie bei uns eröffnet haben, auf das Ihre verbleibenden Einzahlungen, falls vorhanden, überwiesen werden." Warum können die anderen dann nicht geschlossen werden und meins bleibt das Original?

Vielen Dank für Ihre Antwort, BIGDEE0821. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino selbst dann nicht feststellen könnte, ob dies Ihr einziges Konto war, wenn Sie Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos vorlegen würden, da ich stark bezweifle, dass die Konten von Dutzenden von Personen, die dieses Gerät verwendet haben, ebenfalls verifiziert wurden und keiner von ihnen mehrere Konten erstellt hat.

Ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie haben gegen eine der Hauptregeln des Online-Glücksspiels verstoßen und wir können Ihnen nicht helfen. Viele Casinos könnten Ihr Konto auf die gleiche Weise schließen und es wäre in Ordnung und im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können jederzeit versuchen, Kontakt mit der Zulassungsbehörde aufzunehmen, wenn Sie nicht unserer Meinung sind, aber ich glaube nicht, dass diese anderer Meinung sein wird.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.