Grazie per la risposta, BIGDEE0821. Ti preghiamo di comprendere che anche se fornissi i documenti per verificare il tuo account, il casinò non sarebbe comunque in grado di determinare se questo era il tuo unico account, perché dubito fortemente che dozzine di persone che hanno utilizzato questo dispositivo abbiano verificato anche i loro account, e nessuno di loro aveva creato più account.
Capisco la tua frustrazione, ma hai violato una delle regole principali del gioco d'azzardo online e non possiamo aiutarti. Molti casinò potrebbero chiudere il tuo conto nello stesso modo e ciò andrebbe bene e in conformità con i T&C generali.
Puoi sempre provare a contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se non sei d'accordo con noi, ma non credo che la loro opinione sarà diversa.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, BIGDEE0821. Please understand that even if you provided documents to verify your account, the casino still wouldn't be able to determine whether this was your only account, because I strongly doubt that dozens of people who used this device have had their accounts verified as well, and none of them had created multiple accounts.
I understand your frustration, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to assist you. Many casinos could close your account in the same manner and it would be okay and in compliance with the General T&Cs.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)