Metaspins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Quindi questo casinò afferma che ho creato più account, cosa che non faccio. Utilizzo un dispositivo pubblico per accedere. Perché non ho Internet a casa. E a quanto pare altre persone hanno creato conti su questo casinò. Perché sai che è un dispositivo pubblico, quindi me lo hanno detto dal nulla. Quindi, invece di bannare il mio account proprio quando hanno notato questo problema, hanno aspettato finché non ho vinto e poi hanno provato a ritirare parte delle mie vincite per procedere e disattivare il mio account senza preavviso e non dire nulla finché non li ho contattati. E tutto perché volevano rubarmi i 1000 dollari. Ovviamente altrimenti avrebbero detto qualcosa prima. Per le vincite e disabilitarlo non appena è successo. Quindi questa è la roba più losca che abbia mai visto da qualsiasi casinò. E consiglio comunque di non giocare mai qui

Caro BIGDEE0821,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato iTermini e Condizioni Generali e ho trovato questo:

8. UTILIZZO DEL CONTO DEL GIOCATORE

8.1 È consentito un solo Account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo informatico. La creazione di più account utente può comportare la chiusura degli account e la sospensione di tutti i pagamenti. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo informatico, dobbiamo essere informati dai rispettivi titolari degli Account. Non dovrai fornire l'accesso al tuo account utente né consentire a terzi l'uso del sito Web, inclusi ma non limitati a minori o persone autoescluse. Eventuali rendimenti, vincite o bonus che hai guadagnato o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo possono essere recuperati da noi e ti impegni a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dal conto duplicato. Se dovessimo decidere di lasciare aperto un conto, sarà il primo conto che hai aperto con noi, sul quale verranno trasferiti i tuoi eventuali depositi rimanenti.

Ti preghiamo di comprendere che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di creare più account dallo stesso dispositivo. Se giocavi costantemente solo da questo specifico dispositivo o indirizzo IP con chissà quanti altri giocatori, il casinò aveva il pieno diritto di chiudere il tuo account e confiscare le tue vincite. Tieni presente che sarebbe quasi impossibile determinare quale giocatore abbia veramente giocato e quale sia la sua vera identità. Ciò è particolarmente un problema se più giocatori richiedono anche bonus dallo stesso dispositivo/indirizzo IP.

Mi scuso, ma non possiamo fare nulla in un caso come questo. Posso solo consigliarti di smettere di giocare nei casinò online da dispositivi che non ti appartengono ufficialmente.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Si chiama verifica? Il vostro casinò non si riserva il diritto di farlo? Quindi stai dicendo che le persone con famiglia non dovrebbero condividere il desktop di famiglia per giocare. Questa è l'affermazione più ignorante che abbia mai sentito, mi hai chiesto di verificare che sapresti che STAI RUBANDO I MIEI MILLE DOLLARI. Come mai il mio account è un duplicato e non l'originale? Se non puoi possedere come puoi ritenere che sia un "duplicato" secondo i tuoi TC "qualsiasi rendimento, vincita o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo potrebbe essere recuperato da noi e ti impegni a restituirci su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dal conto duplicato. Se decidiamo di lasciare un conto aperto, sarà il primo conto che hai aperto con noi, sul quale verranno trasferiti i tuoi eventuali depositi rimanenti. ." Allora perché gli altri non possono essere chiusi e il mio rimane come l'originale?.

Grazie per la risposta, BIGDEE0821. Ti preghiamo di comprendere che anche se fornissi i documenti per verificare il tuo account, il casinò non sarebbe comunque in grado di determinare se questo era il tuo unico account, perché dubito fortemente che dozzine di persone che hanno utilizzato questo dispositivo abbiano verificato anche i loro account, e nessuno di loro aveva creato più account.

Capisco la tua frustrazione, ma hai violato una delle regole principali del gioco d'azzardo online e non possiamo aiutarti. Molti casinò potrebbero chiudere il tuo conto nello stesso modo e ciò andrebbe bene e in conformità con i T&C generali.

Puoi sempre provare a contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze se non sei d'accordo con noi, ma non credo che la loro opinione sarà diversa.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.