Es wurde mir empfohlen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, da es wahrscheinlich ist, dass das Wettbüro Mexplay Ihnen antworten wird.
Dieses Casino hat Ziehungen, also habe ich am 14. Februar für 4 Ziehungen einen Kauf im Wert von etwa 15.000 $ getätigt. Eigentlich wollte ich nur an 3 teilnehmen, habe aber fälschlicherweise für 4 zugesagt. Ich habe sofort eine Rückerstattung beantragt, da diese gemäß den Richtlinien innerhalb von 24 Stunden gilt.
Es gibt keine Telefonnummer, die man erreichen kann, der Chat ist nicht verfügbar und leitet Sie zu Telegram weiter, wo die Berater scheinbar keine Ahnung haben. Es fühlt sich an, als würden sie sich ganz um ein anderes Geschäft kümmern, was ziemlich enttäuschend ist. Deshalb habe ich beschlossen, eine E-Mail zu senden, wie in den Geschäftsbedingungen vorgeschlagen. Obwohl ich 4 E-Mails verschickt habe, habe ich keine Antwort erhalten. Die Situation auf Telegram ist einfach erbärmlich. Ich habe einen Screenshot eines Gesprächs, der Ihnen einen Eindruck von ihrem „Service" vermitteln könnte. Es scheint ihnen unmöglich, meiner Bitte nachzukommen.
Zusätzlich zur Rückerstattung habe ich um einen Turnierplan gebeten, denn wenn sie im Angebot wären, ging ich davon aus, dass es ein Datum geben würde. Aber es gibt keine. Vielleicht muss ich ein Jahr warten und vielleicht passiert es immer noch nicht. Ich finde es nicht fair, dass sie Dinge auf diese Weise verkaufen, obwohl ich nicht glaube, dass sie gegen Regeln verstoßen. Ich verstehe es. Ich brauche nur Antworten. Was soll ich machen? Soll ich es loslassen? ... Ich stehe Ihnen zur Verfügung, und wenn ich falsch liege, übernehme ich die Verantwortung.
I was recommended to get in touch with you, since it's likely that the betting house Mexplay might respond to you.
This casino has drawings so I purchased about $15,000 worth on February 14th for 4 drawings. In reality, I only wanted to participate in 3, but mistakenly confirmed for 4. Immediately, I requested a refund because according to their policy, it applies within 24 hours.
There is no telephone line to reach out to, the chat isn't available and redirects you to Telegram, where the advisors seem clueless. It feels like they are attending to another business entirely, which is quite disappointing. Therefore, I decided to send an email, as suggested in their terms. Despite sending 4 emails, I've received no response. The situation on Telegram is just pitiful. I have a screenshot of a conversation that could give you an idea of their 'service'. It seems impossible for them to attend to my request.
In addition to the refund, I asked for a tournament schedule, as if they're on sale, I assumed there would be a date. But there isn't any. I might have to wait a year and maybe it still won't happen. I don't find it fair that they sell things in this way, though I don't think they're breaking any rules. I get it. I just need answers. What should I do? Do I let it go? ... I'm at your disposal, and if I am wrong, I will take responsibility.
Me recomendaron comunicarme con ustedes ya que es probable que la casa de apuestas mexplay si les de respuesta a ustedes.
Este casino tiene sorteos así que yo compré aproximadamente como $15,000 el día 14 de feb. En 4 sorteos, en realidad quería solamente lo de 3, pero por error, confirme los 4. De inmediato solicite el reembolso ya que según su política aplica dentro de las 24 hrs.
No hay línea telefónica dónde comunicarse, el chat no está disponible y te manda a telegram, dónde los asesores no tienen idea, parece que atienden otro negocio menos ese, es muy nefasto. Así que decidí mandar correo electrónico como lo dice en términos, pues llevo 4 correos sin respuesta, y en telegram simplemente esta para llorar, tengo pantalla de una conversación donde podrían darse idea de tal servicio. No es posible que me atiendan la solicitud.
Adicional al reembolso solicite algún calendario de fecha de los torneos, puesto si están en venta, suponía había la fecha, pues no. No hay tal cosa. Así que podré esperar 1 año y quizá no se realice. No me aparece justo que vendan algo de esta manera, más no creo que estén faltando alguna normal. Entiendo. Solo necesito respuestas. O ¿que procede? ¿Solo dejo pasarlo? ... Estoy a la disposición, y si estoy en error pues lo asumo.
Automatische Übersetzung