Mi è stato consigliato di mettermi in contatto con te, poiché è probabile che la sala scommesse Mexplay ti risponda.
Questo casinò ha delle estrazioni, quindi ho acquistato circa $ 15.000 il 14 febbraio per 4 estrazioni. In realtà volevo partecipare solo a 3, ma erroneamente ho confermato per 4. Ho subito richiesto il rimborso perché secondo la loro politica si applica entro 24 ore.
Non c'è una linea telefonica a cui rivolgersi, la chat non è disponibile e ti reindirizza su Telegram, dove i consulenti sembrano all'oscuro. Sembra che si stiano occupando completamente di un'altra attività, il che è piuttosto deludente. Pertanto, ho deciso di inviare un'e-mail, come suggerito nei loro termini. Nonostante l'invio di 4 email, non ho ricevuto risposta. La situazione su Telegram è semplicemente pietosa. Ho uno screenshot di una conversazione che potrebbe darti un'idea del loro "servizio". Sembra impossibile che possano soddisfare la mia richiesta.
Oltre al rimborso ho chiesto il programma del torneo, visto che se erano in saldo pensavo ci fosse una data. Ma non ce n'è. Potrei dover aspettare un anno e forse ancora non succederà. Non trovo giusto che vendano in questo modo, anche se non credo che infrangano alcuna regola. Ho capito. Ho solo bisogno di risposte. Cosa dovrei fare? Lo lascio andare? ... Sono a tua disposizione e, se sbaglio, mi assumerò la responsabilità.
I was recommended to get in touch with you, since it's likely that the betting house Mexplay might respond to you.
This casino has drawings so I purchased about $15,000 worth on February 14th for 4 drawings. In reality, I only wanted to participate in 3, but mistakenly confirmed for 4. Immediately, I requested a refund because according to their policy, it applies within 24 hours.
There is no telephone line to reach out to, the chat isn't available and redirects you to Telegram, where the advisors seem clueless. It feels like they are attending to another business entirely, which is quite disappointing. Therefore, I decided to send an email, as suggested in their terms. Despite sending 4 emails, I've received no response. The situation on Telegram is just pitiful. I have a screenshot of a conversation that could give you an idea of their 'service'. It seems impossible for them to attend to my request.
In addition to the refund, I asked for a tournament schedule, as if they're on sale, I assumed there would be a date. But there isn't any. I might have to wait a year and maybe it still won't happen. I don't find it fair that they sell things in this way, though I don't think they're breaking any rules. I get it. I just need answers. What should I do? Do I let it go? ... I'm at your disposal, and if I am wrong, I will take responsibility.
Me recomendaron comunicarme con ustedes ya que es probable que la casa de apuestas mexplay si les de respuesta a ustedes.
Este casino tiene sorteos así que yo compré aproximadamente como $15,000 el día 14 de feb. En 4 sorteos, en realidad quería solamente lo de 3, pero por error, confirme los 4. De inmediato solicite el reembolso ya que según su política aplica dentro de las 24 hrs.
No hay línea telefónica dónde comunicarse, el chat no está disponible y te manda a telegram, dónde los asesores no tienen idea, parece que atienden otro negocio menos ese, es muy nefasto. Así que decidí mandar correo electrónico como lo dice en términos, pues llevo 4 correos sin respuesta, y en telegram simplemente esta para llorar, tengo pantalla de una conversación donde podrían darse idea de tal servicio. No es posible que me atiendan la solicitud.
Adicional al reembolso solicite algún calendario de fecha de los torneos, puesto si están en venta, suponía había la fecha, pues no. No hay tal cosa. Así que podré esperar 1 año y quizá no se realice. No me aparece justo que vendan algo de esta manera, más no creo que estén faltando alguna normal. Entiendo. Solo necesito respuestas. O ¿que procede? ¿Solo dejo pasarlo? ... Estoy a la disposición, y si estoy en error pues lo asumo.
Traduzione automatica: