Miami Dice Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo Team,

Ich brauche dringend deine Hilfe beim Entzug

Problem und ich bin mir zu 100 % sicher, dass ich das Recht habe, den Fonds zu erhalten. Lassen Sie mich mein Problem erklären …

Tatsächlich handelt es sich um 3 Casinos, auf die ich zugegriffen habe, nachdem ich die gute Bewertung auf Ihrer Website-Casino-Guru gelesen hatte

es betrifft

Captain Spin Casino für eine Auszahlung von 4000

Casigo Casino für eine Auszahlung von 4500 eur

Miami Würfelcasino für einen Betrag von 1800 eur

Gesamtbetrag 10300 eur

Letztes Wochenende hatte ich großes Glück, in diesen 3 Casinos die oben genannten Beträge zu gewinnen, und ich habe die Auszahlung vorgenommen, nachdem ich die Willkommensbonus-Wette erfolgreich abgeschlossen hatte

Montag und heute haben alle 3 Casinos mit einer E-Mail reagiert und alle 3 senden dieselbe E-Mail mit dem nächsten Text:

Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 9 der Werbebedingungen im Zusammenhang mit dem Willkommensangebot verstößt:

Klausel 9 - Der maximal zulässige Einsatz während des Willkommensbonus beträgt EUR 5. Sollten Sie während des Willkommensbonus höher setzen, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne zu beschlagnahmen.

Daher wurde Ihre Auszahlung storniert, Ihre Gewinne wurden eingezogen und Ihre Einzahlung von 300 EUR wurde Ihrem Spielkonto gutgeschrieben.

Lassen Sie mich Ihnen zunächst sagen: Ich bin mir bewusst, dass ich nicht mehr als 5 Euro spiele, wenn der Bonus aktiv ist. Sie müssen nicht auf diese Regel hinweisen, da ich mit Einsätzen von 2,50 und 5 Euro gespielt habe und während meines Spiels ständig überprüft habe, ob die Wette abgeschlossen wurde

Ich habe nur mit 2,50 . gespielt

und 5 eur … wieder war ich mir des maximalen Spiels von 5 eur bewusst, wenn der Bonus aktiv ist.

der Grund, warum alle 3 Casinos den Verstoß aufgrund eines Spiels festgestellt haben, das ich gespielt und gewonnen habe: Das Spiel ist: großer Spinner

in diesem spiel habe ich die ganze zeit 2,50 und 5 eur auf autoplay gewettet… es ist ein spiel mit einem glücksrad, an dem man teilnehmen kann, wenn man einen preis gewinnt. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben :

Wenn Sie 5 Euro auf Auto Play setzen und zum Beispiel 50 Euro gewinnen, werden Ihre 50 Euro in das Glücksrad geladen, wo, wenn 2 oder mehr Scatter erscheinen, Sie das Rad drehen können

auf 10 eur und das kannst du nicht ändern. Es ändert sich automatisch auf 10 eur und wenn Ihre 50 eur, die Sie im Downgame gewonnen haben, auf Null gehen, ändert es sich wieder auf 5 eur.

Das gleiche passiert, wenn Sie mit 2,50 Wetten spielen und wenn Sie gewinnen.. die Drehungen am Glücksrad gehen auf 5 Euro.. Sie können dies nicht ändern. Es ändert sich wieder zu Ihrem ursprünglichen Einsatz, wenn das Guthaben im Top-Spiel auf 0 sinkt

Sie können dies selbst sehen, indem Sie das Spiel in der Demo spielen und sehen, was passiert, wenn Ihr Einsatz 5 Euro beträgt und Sie den Preis gewinnen

Bitte überprüfen Sie den nächsten Link https://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

wieder bin ich mir der Maxime voll bewusst

Einsatz von 5 Euro, wenn der Bonus im Spiel ist

Auch die Casinos sollten sich dessen bewusst sein und wir sollten dadurch geschützt werden, da unser Einsatz nicht mehr als 5 Euro betrug

Ich brauche wirklich Ihre Hilfe dabei und es ist viel Geld. Ich kann sehen, dass alle drei Casinos hier eine gute Bewertung haben, was der Grund war, warum ich angefangen habe zu spielen

Ich hoffe, dass die Casinos dies auch untersuchen und feststellen werden, dass jeder Spieler, der die Absicht hat, maximal 5 Euro bei Big Spinner zu spielen, dadurch gefangen wird.

Der obige Text bezieht sich auf das Miami Dice Casino

aber ich habe genau das gleiche problem mit problem

casigo Casino für einen Betrag von 4500

und Captain spinnt Casino für einen Betrag von 4000 eur

Was ich denke ist, dass sie miteinander kooperieren, da ich am selben Tag dreimal dieselbe E-Mail für meine Ablehnung meiner 3 Abhebungen erhalten habe und ich denke auch, dass es dieselbe Person ist, die meine Abhebungen überprüft hat

Lieber Casino-Guru, ich hoffe, Sie werden mein Bestes tun, um mir zu helfen, mein Geld von diesen 3 Casinos zu erhalten, da es insgesamt 10300 EUR beträgt und mein Einsatz nie höher als 5 EUR war

Ich kann dir alle Beweise schicken, die du willst und auch erklären

das Problem des großen Spinner-Spiels, das Sie auch in der Spielhistorie des Kontos sehen können und wie sich die Schläge auf 10 erhöht haben, nachdem Sie mit einem Einsatz von 5 Euro gewonnen haben

Ich hoffe wirklich, dass Sie den Spieler in diesem Fall schützen werden, da ich festgestellt habe, dass alle 3 Casinos gute Bewertungen auf Ihrer Website haben

Danke und Grüße

Liebe Nasnas76,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und kann Ihre Frustration verstehen.

https://www.miamidice.com/index.php?page=promoterms :

„Unregelmäßiges Spiel" umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, eine der folgenden Spielarten:

• Das Platzieren von Einzelwetten über 20 % des Bonuswerts, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird, bis die Wettbedingungen für diesen Bonus erfüllt sind, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von 200 € erhalten haben, können Sie maximal 40 € setzen. Die 20%-Regel gilt nicht, wenn die Wetthöhe weniger als 5 € beträgt"

Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Wetten zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.

Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der Bonusbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?

Zögern Sie außerdem nicht, Ihre Spiel- und Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Ich habe das Geld mit meiner 3. Einzahlung gewonnen

Ich zahle 200 ein und habe einen 75-Prozent-Bonus erhalten, der 150 war, insgesamt 350

Ich habe den gesamten Spielverlauf überprüft und wieder wurden keine Wetten von mehr als 5 Euro während des Bonus im Spiel platziert

Dies hat mit dem Spiel namens Big Spinner zu tun, bei dem Sie auf automatische Verdoppelung setzen

beim Spielen am Top-Spinner, wenn der Preis gewonnen wird

Ich habe den Screenshot des Kontoverlaufs hinzugefügt. Hier sieht man, dass der Einsatz 5 eur beträgt und dann gibt es ein Guthaben von 60 eur, das ich im Downplay gewonnen habe 2 Scatter erscheinen …

Das Casino sollte diese Spiele vom Bonusspiel ausschließen oder Sie sollten Sie vorwarnen, dass der Einsatz 2,50 betragen sollte, da der automatische Doppeleinsatz beim Gewinnen des Preises erfolgt.

Es kann nicht sein, dass, wenn der Spieler weiß, dass er nicht mehr als 5 Euro setzt und ein Spiel spielt, das den Einsatz automatisch auf 10 Euro ändert, ein Verstoß ist

Das ist sehr irreführend und ich hoffe, dass das Casino zum gleichen Schluss kommt und mir die 4000, die ich gewonnen habe, auszahlt

Ich verstehe voll und ganz, wenn das Casino nicht an Spieler auszahlt, die einen Verstoß begangen haben, weil sie mit einem höheren Einsatz als 5 Euro gespielt haben, aber wie Sie in den Screenshots sehen können, habe ich dies nicht getan

Vielen Dank, Nasnas76, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Warum übertragen Sie diesen Fall an Ihren Kollegen und sie haben die gleichen Beschwerden wie ich über Casino-Captain-Spins und Casigo, die Sie nicht bearbeiten und diese Beträge sind größer?

Kann ich sein, dass Sie diese Casinos schützen .. Es ist eine unfaire Aktion Petronella

tut mir leid, das sagen zu müssen

Diese Casinos haben alle Beschwerden gelöst .. das ist sehr einfach für sie, weil Sie sich weigern, sie zu kontaktieren

Das habe ich von euch nicht erwartet

Hallo Nasnas76.

Petronela überweist Sie zu mir, weil dies ein Standardmodell unserer Arbeitsweise ist. (viele Supports funktionieren so)

Petronela ist der L1-Support, sie hat überprüft, dass Sie keine häufigen Fehler gemacht haben, und wenn Ihre Beschwerde in Ordnung aussieht, leitet sie Sie an eine L2/L3-Support-Person weiter, die sich eingehender mit dem Casino in Verbindung setzt und herausfinden wird, was passiert ist.

Ich möchte einen Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Würde es Ihnen etwas ausmachen, sich den Screenshot anzusehen, den Nasnas76 gepostet hat? Wenn der anfängliche Einsatz niedriger als 5 € war und er keine Kontrolle über Ereignisse hat, die als nächstes bei Nebenspielen (Bonusrunden) passierten, sollte dies kein Grund sein, die Gewinne zu beschlagnahmen. Könnten Sie das bitte überprüfen?

Mateja

danke, dass du dir das angeschaut hast!

die Fragen, die Sie dem Casino gestellt haben, sind genau richtig und das ist passiert

Ich bezog mich auf Petronella auf 2 andere Fälle, die genau ähnlich sind wie diese, nur dass sie sich weigerte, diese zu behandeln, aber es ist genau das gleiche Problem wie hier und es sind noch größere Mengen.

können Sie sich bitte auch die Beschwerden von Captain Spin Casino und Casigo Casino ansehen und ihnen die gleichen Fragen stellen.

Sie kommen damit nicht durch, mein Freund und haben eine gute Bewertung auf Ihrer Seite

danke mateja

das Casino kann sich den Screenshot unten ansehen

hier seht ihr ich setze 5 eur und dann um 03:13:02 gibt es einen gewinn von 10 eur. Sie können sehen, dass die Debet nach dem 03:13:08 beim großen Spinner (oberes Spiel) 10 eur beträgt. Und weil ich nichts gewonnen habe, sinkt sie wieder auf 5 eur und um 13:13:24 gibt es wieder einen Gewinn von 20 eur danach sieht man 2 mal ein Spiel von 10 eur im Uppergame.

Du musst im Uppergame spielen, um zu gewinnen, sonst nützt das Spiel nichts .. nur dort kannst du das Rad drehen, wenn 2 Scatter erscheinen

danke mateja

Wir möchten das Miami Dice Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Nasnas76, ich habe über Skype an 3 verschiedene Leute aus dem Casino geschrieben. Ich hoffe, dass mindestens einer von ihnen antwortet.

Ich stelle den Timer für drei weitere Tage ein.

Danke mateja

Ich schätze deine Hilfe sehr

Es ist sehr frustrierend, dass sie Sie so lange warten lassen, genauso wie bei Casino-Captain-Spins. Und Casigo-Casino

als ob es ihnen egal wäre

können Sie sich auch bitte an jemanden von Casigo Casino und Captain Spins wenden?

Ich denke, es ist wahrscheinlich die gleiche Person, da ich immer E-Mails von den 3 Casinos gleichzeitig erhalte

Hallo Nasnas76.

Das Casino hat Beweise für Ihr Gameplay vorgelegt. Wir werden am Mittwoch über Ihren Fall sprechen und entscheiden, was als nächstes zu tun ist.

danke mateja

btw verstehst du was passiert ist?

lass mich dir erklären /

das Spiel Big Spinner Wenn Sie 5 Euro auf Auto Play setzen und zum Beispiel 50 Euro gewinnen, können Sie beim Big Spinner Up Spiel spielen

Wenn 2 Scatter erscheinen, drehen Sie das Glücksrad, um Preise zu gewinnen. Nur der Einsatz in diesem oberen Spiel beträgt 10 eur.

und genau das hat das Casino als Beweis genommen,

Jeder Spieler, der dieses Spiel spielt, verstößt gegen den Einsatz von 5 Euro.

Ich hoffe ihr kämpft für uns und ich kann mir meine Gewinne auszahlen lassen

Nur zur Information: Ich habe gerade noch einmal die 190-Seiten-Historie seit Juni 2021 überprüft und alle 10 eur-Wetten beziehen sich auf die große Spinner-Geschichte im Bonusspiel / Riesenrad

Ich habe dir auch eine E-Mail mit einem Video als Beispiel für das große Spinner-Spiel geschickt

Nasnas76, warten Sie bitte die Entscheidung in den anderen beiden Fällen ab - dann gehen wir zu diesem über.

Lieber Miami Dice Casino-Vertreter.

Die beiden anderen Beschwerden von Nasnas76 haben wir erfolgreich gelöst.

Wir sind die Logs durchgegangen und konnten beweisen, dass sein Gameplay ihm keinen nennenswerten Vorteil verschaffte, wie Sie hier sehen können:

https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1

https://casino.guru/casigo-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-voided

In diesem Fall ist die Situation die gleiche.

Wir möchten das Miami Dice Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Wir arbeiten noch an diesem Fall. Die Kommunikation mit dem Casino erfolgt per E-Mail.

Die Ergebnisse werde ich hoffentlich bald hier posten.

Es tut mir leid, dass es so lange dauert. Wir warten noch auf die Untersuchung des Spieleanbieters.

Der Casino-Vertreter schweigt mehr als eine Woche. Ich stelle den Timer auf drei Tage.

Liebe Nasnas76, dieser Fall tut mir sehr leid; es sieht so aus, als ob wir auf einem sehr guten Weg waren, um Ihre Gewinne zu erzielen, aber in der aktuellen Situation können wir nicht länger warten.

Wir schließen diese Beschwerde als ungelöst.

Ich hoffe, dass die herabgesetzte Bewertung das Casino dazu zwingt, den Dialog erneut zu beginnen.

Das Casino kann den Fall jederzeit wieder öffnen.