Miami Dice Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ciao gruppo ,

Ho davvero bisogno del tuo aiuto con un prelievo

problema e sono sicuro al 100% di avere il diritto di ricevere il fondo... lascia che ti spieghi il mio problema...

In realtà si tratta di 3 casinò a cui ho avuto accesso dopo aver letto la buona valutazione sul tuo sito guru dei casinò

riguarda

capitano spin casino per un prelievo di 4000

Casigo casino per un prelievo di 4500 euro

Casinò di dadi di Miami per un importo di 1800 euro

importo totale 10300 euro

lo scorso fine settimana sono stato molto fortunato a vincere importi superiori in questi 3 casinò e ho effettuato il prelievo dopo aver terminato con successo la scommessa del bonus di benvenuto

Lunedì e oggi tutti e 3 i casinò hanno reagito con un'e-mail e tutti e 3 hanno inviato la stessa e-mail con il testo successivo:

È stato riscontrato che il tuo account viola la clausola 9 dei Termini promozionali associati all'offerta di benvenuto:

Clausola 9 - La puntata massima consentita mentre il Bonus di Benvenuto è in gioco è di 5 EUR. Se scommetti più di questo mentre il Bonus di Benvenuto è in gioco, il Casinò si riserva il diritto di confiscare tutte le vincite.

Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito di 300 euro è stato restituito al tuo conto di gioco.

lasciatemelo dire prima di tutto: sono perfettamente consapevole di non giocare più di 5 euro quando il bonus è attivo. Non c'è bisogno che ti dica questa regola perché stavo giocando con scommesse di 2,50 e 5 eur e controllavo continuamente se la scommessa era stata completata durante il mio gioco

Ho giocato solo con 2,50

e 5 eur ... ancora una volta ero pienamente consapevole del gioco massimo di 5 eur quando il bonus è attivo.

il motivo per cui tutti e 3 i casinò hanno riscontrato la violazione a causa di un gioco che ho giocato e vinto: il gioco è: big spinner

in questo gioco ho scommesso per tutto il tempo 2,50 e 5 euro sull'autoplay…è un gioco con la ruota della fortuna a cui puoi partecipare quando vinci un premio. Lasciate che vi faccia un esempio :

quando scommetti 5 euro sul gioco automatico e vinci ad esempio 50 euro, i tuoi 50 euro verranno caricati nella ruota della fortuna dove se compaiono 2 o più scatter puoi girare la ruota..solo quello che succede è che la scommessa raddoppia

a 10 euro e non puoi cambiarlo. Passa automaticamente a 10 eur e quando i tuoi 50 eur che hai vinto nel downgame tornano a zero, torna di nuovo a 5 eur.

stesse cose succede quando si gioca con puntata 2,50 e quando si vince .. il giro della ruota della fortuna va a 5 eur .. questo non si può cambiare . Torna di nuovo alla tua scommessa iniziale quando i fondi nel gioco in alto scendono a 0

puoi vederlo da solo giocando in demo e vedere cosa succede quando la tua scommessa è di 5 euro e vinci il premio

Si prega di controllare il prossimo link https://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

ancora una volta sono pienamente consapevole del massimo

puntata di 5 euro quando il bonus è in gioco

anche i casinò dovrebbero esserne consapevoli e noi dovremmo essere protetti da questo dato che la nostra scommessa non era più di 5 euro

Ho davvero bisogno del tuo aiuto in questo ed è tutto un sacco di soldi. Vedo che tutti e tre i casinò hanno una buona valutazione qui, motivo per cui ho iniziato a giocare

Spero che anche i casinò indagheranno su questo e noteranno che ogni giocatore con l'intenzione di giocare a max 5 euro a big spinner sarà intrappolato da questo.

il testo sopra è relativo al casinò di dadi di Miami

ma ho esattamente lo stesso problema con

Casinò Casinò per un importo di 4500

e Captain gira il casinò per un importo di 4000 euro

quello che penso è che cooperano tra loro poiché ho ricevuto 3 volte la stessa e-mail nello stesso giorno per il mio rifiuto dei miei 3 prelievi e penso anche che sia la stessa persona che ha esaminato i miei prelievi

caro guru del casinò, spero che farai del mio meglio per aiutarmi a ricevere i miei fondi da questi 3 casinò in quanto è un totale di 10300 euro e le mie scommesse non sono mai state superiori a 5 euro

Posso inviarti tutte le prove di ciò che vuoi e spiegare anche

il problema del big spinner game che puoi vedere anche nella storia del gioco dell'account e come il battito è aumentato a 10 dopo aver vinto con una puntata di 5 euro

Spero davvero che tu possa proteggere il giocatore in questo caso poiché ho notato che tutti e 3 i casinò hanno buone valutazioni sul tuo sito

grazie e saluti

Gentile Nasnas76,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.

https://www.miamidice.com/index.php?page=promoterms :

"Il "gioco irregolare" include, ma non è limitato a, uno dei seguenti tipi di gioco:

• Piazzare scommesse singole superiori al 20% del valore del bonus accreditato sul tuo conto fino al momento in cui i requisiti di scommessa per quel bonus non sono stati soddisfatti, salvo diversa indicazione. Ad esempio, se hai ricevuto un bonus di 200€, la puntata massima che può essere piazzata è 40€. La regola del 20% non si applica se l'importo della scommessa è inferiore a 5€"

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Potresti per favore consigliare quanto è stato accreditato l'importo del bonus sul tuo conto?

Inoltre, non esitare a inoltrare la cronologia dei giochi e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao

Ho vinto i soldi con il mio 3° deposito

Deposito 200 e ho ricevuto un bonus del 75% che era di 150 per un importo totale 350

Ho controllato l'intera cronologia del gioco e ancora nessuna scommessa superiore a 5 euro è stata piazzata durante il bonus in gioco

questo ha a che fare con il gioco chiamato big spinner in cui scommetti i doppi automatici

quando si gioca al top spinner quando si vince il premio

Ho aggiunto lo screenshot della cronologia dell'account. Qui puoi vedere che la scommessa è di 5 euro e poi c'è un credito di 60 euro che ho vinto nel downplay. Appaiono 2 scatter...

il casinò dovrebbe escludere questi giochi dal gioco bonus o dovrebbe avvisarti che la puntata dovrebbe essere 2,50 a causa della doppia puntata automatica quando vinci il premio.

non può essere che quando il giocatore è a conoscenza di scommettere non più di 5 eur e gioca una partita che cambia automaticamente la puntata a 10 eur sia in violazione

questo è molto fuorviante e spero che il casinò arrivi alla stessa conclusione e mi paghi i 4000 che ho vinto

Capisco perfettamente quando il casinò non paga i giocatori che sono in violazione perché hanno giocato con puntata superiore a 5 eur, ma come puoi vedere negli screenshot non l'ho fatto

Grazie mille, Nasnas76, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Perché stai trasferendo questo caso al tuo collega e loro stessi reclami che ho con i giri del capitano del casinò e casigo non li stai gestendo e quegli importi sono più grandi

Posso essere che stai proteggendo quei casinò .. È un'azione sleale Petronella

mi dispiace dirlo

quei casinò hanno tutti risolto i reclami .. beh, è molto facile per loro perché ti rifiuti di contattarli

Non mi aspettavo questo da voi ragazzi

Ciao Nasnas76.

Petronela ti trasferisce a me perché questo è un modello standard di come lavoriamo. (molti supporti funzionano in questo modo)

Petronela è il supporto L1, ha verificato che non hai commesso errori comuni e se il tuo reclamo sembra OK, ti trasferisce alla persona di supporto L2/L3 che andrà più in profondità e contatterà il casinò e scoprirà cosa è successo.

Vorrei invitare un rappresentante del casinò nel caso.

Ti dispiacerebbe guardare lo screenshot che Nasnas76 ha pubblicato? Se la puntata iniziale era inferiore a 5€ e non ha alcun controllo sugli eventi che si sono verificati nei giochi secondari (giri bonus), non dovrebbe essere un motivo per confiscare le vincite. Potresti per favore controllare questo?

Matej

grazie per aver esaminato questo!

le domande che hai fatto al casinò sono esattamente corrette ed è quello che è successo

Mi riferivo a Petronella ad altri 2 casi che sono esattamente simili in quanto questi solo lei si è rifiutata di gestirli ma è esattamente lo stesso problema di questo e sono importi anche maggiori ..

puoi per favore esaminare anche le lamentele di Captain Spin Casino e Casigo Casino e porre loro le stesse domande.

non possono farla franca con questo amico mio e hanno una buona valutazione dalla tua parte

grazie amico

il casinò può guardare lo screenshot qui sotto

qui puoi vedere che sto scommettendo 5 eur e poi alle 03:13:02 c'è una vincita di 10 eur. Puoi vedere che il debito dopo quel 03:13:08 è di 10 euro al big spinner ( gioco superiore . E poiché non ho vinto nulla , torna di nuovo a 5 euro e alle 13:13:24 c'è di nuovo una vittoria di 20 eur dopo di che si vede 2 volte un gioco di 10 eur all'uppergame.

devi giocare al gioco superiore per vincere altrimenti il gioco non serve a niente .. solo lì puoi girare la ruota se compaiono 2 scatter

grazie amico

Vorremmo chiedere al Miami Dice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Nasnas76, ho scritto su skype a 3 persone diverse del casinò. Spero che almeno uno di loro risponda.

Sto regolando il timer per altri tre giorni.

Grazie amico

Apprezzo molto il vostro aiuto

è molto frustrante che ti lascino aspettare così a lungo, lo stesso con i giri del capitano del casinò. E Casinò Casinò

come se non gli importasse affatto

puoi anche contattare qualcuno di Casigo Casino e Captain Spins?

Penso che probabilmente sia la stessa persona che ricevo sempre e-mail dai 3 casinò contemporaneamente

Ciao Nasnas76.

Il casinò ha presentato prove sul tuo gameplay. Mercoledì parleremo del tuo caso e decideremo cosa fare dopo.

grazie amico

tra l'altro hai capito cosa è successo?

lascia che ti spieghi /

il gioco big spinner quando scommetti 5 euro sul gioco automatico e vinci ad esempio 50 euro allora puoi giocare al big spinner up game

quando compaiono 2 scatter giri la ruota della fortuna per vincere premi.. solo la puntata su questo gioco superiore va a 10 eur.

ed è esattamente ciò che il casinò ha preso come prova,

ogni giocatore che gioca a questo gioco deve essere in violazione quando scommette 5 eur.

Spero che lotterai per noi e che io possa avere le mie vincite pagate

solo per tua informazione: ho appena ricontrollato la cronologia di 190 pagine da giugno 2021 e tutte le scommesse da 10 euro sono legate alla grande storia del filatore in bonusgame/ big wheel

ti ho anche inviato un'e-mail con un video come esempio del grande gioco di spinner

Nasnas76, attendi la decisione negli altri due casi, poi passiamo a questo.

Caro rappresentante del Miami Dice Casino.

Abbiamo risolto con successo gli altri due reclami di Nasnas76.

Abbiamo esaminato i registri e siamo stati in grado di dimostrare che il suo gameplay non gli ha dato alcun vantaggio significativo, come puoi vedere qui:

https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1

https://casino.guru/casigo-casino-player-s-bonus-vincite-sono-stato-annullate

In questo caso, la situazione è la stessa.

Vorremmo chiedere al Miami Dice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Stiamo ancora lavorando a questo caso. La comunicazione con il casinò avviene tramite e-mail.

Posterò qui i risultati, spero presto.

Mi dispiace che ci voglia così tanto tempo. Stiamo ancora aspettando le indagini dal fornitore del gioco.

Il rappresentante del casinò è in silenzio per più di una settimana. Sto impostando il timer per tre giorni.

Caro Nasnas76, mi dispiace molto per questo caso; sembra che fossimo sulla buona strada per ottenere le tue vincite, ma nella situazione attuale non possiamo più aspettare.

Chiudiamo questo reclamo come irrisolto.

Spero che il rating abbassato costringa il casinò a ricominciare il dialogo.

Il casinò può riaprire il caso in qualsiasi momento.