Die Spielerin aus Mexiko hatte im Namen ihrer Schwägerin ein Problem bei MiCasino gemeldet, bei dem das Konto der Schwägerin wegen des Verdachts der Nutzung durch Dritte gesperrt worden war. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung angefordert, die vorgelegt worden waren, aber nach sechs Werktagen kam keine Antwort. Allerdings konnten wir mit der Beschwerde nicht fortfahren, da sie von einem Dritten und nicht von der Kontoinhaberin selbst eingereicht wurde. Wir hatten der Spielerin geraten, ihre Schwägerin eine offizielle Beschwerde einreichen zu lassen, damit wir sie unterstützen können. Die Beschwerde wurde ohne Möglichkeit einer Wiedereröffnung abgelehnt.
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