Lieber johanvillegas024,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MiCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot des Fehlers senden?
- Haben Sie mit dem eingezahlten Betrag bereits gespielt? Wie hoch ist der Kontostand auf Ihrem Casino-Konto?
- Haben Sie versucht, bezüglich des Problems den Casino-Support zu kontaktieren? Mit welchem Ergebnis?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear johanvillegas024,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MiCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share a screenshot of what the error looks like?
- Have you played with the deposited amount already? What is the balance on your casino account?
- Have you tried to contact casino support regarding the issue? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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