Ich habe mich am Sonntag, den 9. Juni, dieser Gruppe angeschlossen. Ich war bei Gamstop registriert und jeder, der weiß, wie Gamstop funktioniert, kann mit Ihren registrierten Daten nicht auf deren Websites zugreifen. Innerhalb von 24 Stunden platzierte ich 207 Wetten und erhielt 3950 Gewinn. Ich nutzte dies, um erneut einzuzahlen, verlor es und zahlte sogar 1000 meines eigenen Geldes ein. Die meisten Leute würden dies als ein sehr ernstes Problem betrachten und es zeichnet ohne Zweifel den Eindruck, dass jemand süchtig ist. Also schrieb ich ihnen eine E-Mail und erklärte ihnen meine Geschichte. Ich traf auf viele Kundenberater und dann stellte sich Krieger als Safer Gambling Manager vor. Ich erklärte, wie ich bei Gamstop registriert war und fragte, wie es sein könnte, dass grundlegende Anmeldeinformationen zum Erstellen eines Kontos zugelassen würden. Ich schlug ein paar Dinge vor, die nur möglich sein könnten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits einen Screenshot der ersten Seite meines Gamstop-Profils gesendet, der Details wie das Datum meiner Registrierung, das Ablaufdatum, meinen vollständigen Namen, mein Geburtsdatum und meine Kontakt-E-Mail-Adresse enthielt. Alle diese Details verwendete ich, um ein Konto zu erstellen. Dann bat er mich, eine PDF-Kopie der Gamstop-Registrierung zu senden. Ich habe mehrere Versuche unternommen, die beiden Seiten herunterzuladen, konnte aber nur die erste herunterladen. Jetzt habe ich nichts mehr zu verbergen, denn alles, was ich bei Midnite auf dem Konto erstellt habe, stand auf diesem Gamstop-Formular.
Er meinte, ich hätte die zweite Seite nicht angegeben, weil ich aus irgendeinem Grund absichtlich Informationen zurückgehalten hätte. Was ich nicht verstehe, ist, dass ich bei der Registrierung bei Gamstop nicht einmal die Möglichkeit hatte, meine Adresse auf Wettseiten einzugeben. Wenn Sie Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum gefolgt von Ihrer E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine Nachricht, die Sie daran hindert, die Registrierung abzuschließen. Ich habe diesem Krieger-Typen sogar einen Screenshot mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen für einen Versuch geschickt, bei einer anderen Gruppe ein Konto zu eröffnen. Nach dem 3. Schritt wurde ich ausdrücklich gestoppt und es hieß: „Leider können Sie die Dienste unserer Websites nicht nutzen."
Ich war noch nicht so weit gekommen, meine Adressdaten einzugeben. Es kann also nur eine Reihe von Gründen dafür geben, warum das passiert ist, wie auch dafür, dass ich ein Konto bei Midnite eröffnen wollte. Es gibt ein Problem mit ihrer Software, es wurde absichtlich gemacht oder jemand, dessen Job es ist, neue Konten zu überwachen, hat buchstäblich bei der Arbeit geschlafen. Ich habe das Gefühl, dass Krieger und Midnite wie üblich nach einer Möglichkeit suchen, dem Kunden die Schuld für etwas zu geben, das für alle in Großbritannien ansässigen Glücksspielseiten vorgeschrieben ist.
Ich habe darum gebeten, dass mir meine Nettoeinzahlungen zurückerstattet werden. Sie haben sogar darauf hingewiesen, dass sie sehen konnten, dass ich nach Verlusten viele Wetten in schneller Folge platziert hatte, und haben mir sogar einmal gesagt, wie viele Einzahlungen ich getätigt hatte.
Was ist mit dem Schutz und der Sorgfaltspflicht, weitere glücksspielbedingte Schäden nicht zu verhindern? Sie wussten das alles, ich habe die E-Mails, in denen sie ihre Aussagen darlegen. Welche Hoffnung haben Leute wie ich, wenn ein Wettunternehmen nicht die Hände heben und sagen kann, dass etwas schiefgelaufen ist, wir haben versagt.
Dies ist ein Verstoß gegen die Regeln und ich denke, die meisten würden zustimmen, dass diese Seiten alles tun, was sie können, aber zugeben, dass sie falsch lagen. Es ist so einfach: Ich habe bei der Registrierung auf Midnite keine Daten eingegeben, die nicht auf Gamstop waren. Der Fehler liegt also bei ihnen.
Sie können und sollten das nicht als Fehler des Kunden abtun. Es wäre anders, wenn ich mich mit anderen Daten registriert hätte, da es schwierig wäre, das herauszufinden, aber das ist nicht der Fall.
Es ist äußerst unfair und sicherlich ein Verstoß gegen ihre Sorgfaltspflicht. Ich verlange die Rückzahlung meiner Nettoeinzahlungen und habe auch den Glücksspielkommissar informiert.
Wieder eine Wettseite, die denkt, sie stünde über dem Gesetz und trotz des großen Verlusts weiterhin Einzahlungen zuließ, während sie mir das alles erklärte. Ich meine, ein 5-Jähriger könnte Ihnen sagen, dass das alles falsch ist. Können Sie helfen?
I joined with this crowd sun 9th june. I was registered on gamstop and anyone who knows how gamstop works with your details registered you cannot access their sites. Within 24 hours i placed 207 bets, recieved 3950 in winnings. Used this to redeposit , lost it and even deposited 1000 of my own money. Most people would take this as a very serious issue and without a doubt paints a picture that someone is an addict. So i emailed them and explained my story. I was met with many customer advisers and then Krieger introduced himself as the Safer Gambling Manager . I explained how i was registered with gamstop and asked how would it be that basic credentials would be allowerd to form an account. I suggested a few things that could only possibly be the cause for that. By this stage i had already sent a screen shot of the first page of my gamstop profile which included details such as the date i registered, the expiry, my full name, my date of birth and my contact email address. All these details i used to create an account. He then asked me to send a PDF copy of the gamstop registration. I made several attempts to download the 2 pages but was only able to get the first one. Now i have nothing to hide because everything that i created on the account at midnite was on that gamstop form.
He suggested that i did not provide the 2nd page as i was delibrately for some reason holding imformation. What i dont understand is that when you are registrered with gamstop , ive never even got the chance to put in my address on betting sites . When your name and date of birth followed by email address goes in you will get a message stopping you from completing the registration. I even sent this Krieger guy a screen shot of step by step instructions of an attempt i made to open an account with another group. It expliciably after the 3rd stage stopped me and said " unfortunately you cannot use our websites services"
I had not got as far as entering my address details. So it can only be a number of reasons as to why this happened as in to why i was avke to create an account on midnite. Theres a problem with their software, it was delibrately done or someone whose job is to overlook new accounts was sleeping literally on the job. It feels to me that Krieger and midnite are looking for a way as usual to blame the customer for something that is a requirement for all uk based gambling sites to have in place.
I asked for my net depsots to be returned. They even remarked how they could see that i had placed alot of bets in quick succession after lossess and even told me at one point how many deposits id made.
What about safeguarding and having a duty of care to not prevent further gambling related harm. They knew all this, i have the emails outlining what they said. What hope does people like me have when a betting company cannot hold their hands up and say something went wrong we failed.
This is not adhering to rules and i think most would agree that these sites will do everyrhing they can but admit they were wrong. Its as simple as this, i didnt put any details in to registering on midnite that wasnt on gamstop . So the fault lies with them.
They cant and shouldnt be allowed to brush this off as the customers fault. It would be different had i used different details to register with as it would be difficult to pick up but thats not the case.
Its extremy unfair and surely a breach of their duty of care. Im asking for my net deposits to be returned and i have also informed the gambling commissioner.
Again another betting site that thinks theyre above any law and continued to allow depositing despite the huge loss whilst outlinig all this to me. I mean a 5 year old could tell you thats all wrong. Can you help.
