Der Spieler aus Japan hatte mit Freispielen im Miki Casino 14.997 ¥ gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt. Sein Auszahlungsantrag, zunächst per Banküberweisung und dann per BTC, wurde jedoch nicht bearbeitet und er erhielt keine Antwort vom Kundendienst. Trotz mehrfacher Anfragen nach zusätzlichen Informationen erhielt er keine Antwort vom Spieler. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe mit den Gratisdrehungen ohne Einzahlung im Miki Casino 14.997 ¥ gewonnen. Ich habe die Wettanforderungen für den Bonus erfüllt und meine Gewinne überschreiten nicht den maximalen Bonusbetrag.
Zunächst habe ich versucht, per Banküberweisung abzuheben, aber es ist ein Fehler aufgetreten und die Auszahlung konnte nicht bearbeitet werden. Daher habe ich eine Auszahlungsanforderung über BTC eingereicht, aber die Mittel sind noch nicht angekommen und ich habe keine Antwort vom Kundensupport erhalten, was ziemlich beunruhigend ist.
Lieber syotomarcinho,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Miki Casino haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte nähere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:
Wenn Sie außerdem relevante Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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