HomeReclamiMiki Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Miki Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: ¥14.997

Miki Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/06/2024 | Caso chiuso : 07/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore giapponese aveva vinto ¥ 14.997 dai giri gratuiti al Miki Casino e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo, prima tramite bonifico bancario e poi BTC, non era stata elaborata e non avevano ricevuto risposta dall'assistenza clienti. Nonostante le molteplici richieste di ulteriori informazioni, non è stata ricevuta alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta, impedendo ulteriori indagini.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho vinto ¥ 14.997 dai giri gratuiti senza deposito richiesto su Miki Casino. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus e le mie vincite non superano l'importo massimo del bonus.

Inizialmente, ho tentato di effettuare un prelievo tramite bonifico bancario, ma si è verificato un errore e non è stato possibile elaborare il prelievo. Di conseguenza, ho inviato una richiesta di prelievo tramite BTC, ma i fondi devono ancora arrivare e non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti, il che è piuttosto preoccupante.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro syotomarcinho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con Miki Casino.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

  • Puoi confermare la data e l'ora esatte in cui hai inviato per la prima volta la richiesta di prelievo tramite bonifico bancario?
  • Quando hai riscontrato l'errore con il bonifico bancario, hai ricevuto messaggi o codici di errore specifici?
  • Potresti fornire la data e l'ora in cui hai inviato la richiesta di prelievo tramite BTC?
  • Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Inoltre, se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao syotomarcinho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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