Ich habe den Willkommensbonus im Casino gespielt und 838,55 € gewonnen. Ich habe auch meine Kontoverifizierung wie gewünscht abgeschlossen. Das Casino hat mir dann jedoch eine E-Mail geschickt, in der es hieß, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, konnte mir jedoch keinen Beweis für einen solchen Verstoß liefern.
Sie haben meine Auszahlung abgelehnt und meinem Konto 100 € gutgeschrieben, obwohl ich das nicht verlangt hatte. Ich möchte den vollen ursprünglichen Auszahlungsbetrag erhalten. Meiner Meinung nach ist das nicht fair und das Casino scheint zu versuchen, mich um mein Geld zu betrügen. Ich werde die E-Mail, die sie mir geschickt haben, unten anhängen.
I played the welcome bonus at the casino and won €838.55. I also completed my account verification as requested. However, the casino then sent me an email stating that I had breached their rules, but they were unable to provide me with proof of any such breach.
They rejected my withdrawal and credited €100 back to my account, even though I hadn't asked for this. I would like to receive the full original withdrawal amount. In my opinion, this isn't fair and the casino seems to be attempting to cheat me out of my money. I'll be attaching the email they sent me below.
Pelasin kasinolla tervetuliaisbonuksen ja voitin 838,55€ ja tein tilini varmennuksen niinkuin pyydettiin. Kuitenkin kasino lähetti minulle sähköpostin että olen rikkonut heidän sääntöjään mutta ei pysty todistamaan minulle että olisin rikkonut joitakin heidän sääntöjään.
He hylkäsivät kotiutuksen ja hyvittivät tililleni 100€ vaikka en tätä pyytänyt. Haluan saada koko alkuperäisen kotiutus summan. Mielestäni tämä ei ole reilua ja kasino yrittää huijata minun rahat. Laitan sähköpostin liitteeksi tähän alle.
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