Ho giocato con il bonus di benvenuto al casinò e ho vinto 838,55 €. Ho anche completato la verifica del mio account come richiesto. Tuttavia, il casinò mi ha inviato un'e-mail in cui affermava che avevo violato le loro regole, ma non sono stati in grado di fornirmi la prova di tale violazione.
Hanno rifiutato il mio prelievo e hanno riaccreditato € 100 sul mio conto, anche se non lo avevo richiesto. Desidero ricevere l'intero importo del prelievo originale. Secondo me, questo non è giusto e sembra che il casinò stia tentando di derubarmi dei miei soldi. Allego qui sotto l'e-mail che mi hanno inviato.
I played the welcome bonus at the casino and won €838.55. I also completed my account verification as requested. However, the casino then sent me an email stating that I had breached their rules, but they were unable to provide me with proof of any such breach.
They rejected my withdrawal and credited €100 back to my account, even though I hadn't asked for this. I would like to receive the full original withdrawal amount. In my opinion, this isn't fair and the casino seems to be attempting to cheat me out of my money. I'll be attaching the email they sent me below.
Pelasin kasinolla tervetuliaisbonuksen ja voitin 838,55€ ja tein tilini varmennuksen niinkuin pyydettiin. Kuitenkin kasino lähetti minulle sähköpostin että olen rikkonut heidän sääntöjään mutta ei pysty todistamaan minulle että olisin rikkonut joitakin heidän sääntöjään.
He hylkäsivät kotiutuksen ja hyvittivät tililleni 100€ vaikka en tätä pyytänyt. Haluan saada koko alkuperäisen kotiutus summan. Mielestäni tämä ei ole reilua ja kasino yrittää huijata minun rahat. Laitan sähköpostin liitteeksi tähän alle.
Traduzione automatica:
