Millionaria Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe 200 Euro eingezahlt und während meiner Spielsitzung gewonnen. Dann habe ich 30 Minuten pausiert und als ich zurückkam, wurde mein Konto geschlossen.

Plötzlich. Ich fragte im Live-Chat nach dem Grund, sie sagten, es sei „eine Verwaltungsentscheidung".

Könnten Sie das bitte lösen, da ich noch 1000 Euro auf diesem Konto habe, mit denen ich spielen / oder abheben möchte.

Sie gaben mir keinen Grund, warum sie mein Konto geschlossen hatten.

Ich kann mich nicht anmelden.

Ich habe mein Konto dort erst vor 3 Stunden eröffnet.

Ich verstehe also wirklich nicht, warum mein Konto ohne Grund geschlossen wird.

Liebe Saint90,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Gestatten Sie mir, ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie beim Spielen im Casino Boni beansprucht haben und wenn ja, welche? Könnten Sie die Nachricht teilen, die Ihnen das Casino bezüglich der Kontoschließung gesendet hat? Leiten Sie es an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie es hier.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

konto ist wieder offen. danke trotzdem für die sehr schnelle rückmeldung

Liebe Saint90,

Habe ich richtig verstanden, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie unsere Hilfe mit Ihrem Konto oder Ihrer Auszahlung nicht mehr benötigen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

wurde gelöst

Liebe Saint90,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru