HomeBeschwerdenMillionaria Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Millionaria Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 400 €

Millionaria Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-04-23 | Gelöst : 2023-04-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo, ich habe 50€ bei diesem Casino eingezahlt und den willkommensbonus genutzt. Habe den Bonus durch gespielt und mich an alle Regeln gehalten. Am Ende hatte ich 400€ auf meinem Account. Und wollte die 400€ auszahlen. Am nächsten Tag wollte ich mich anmelden und mein Account wurde deaktiviert. Habe im Chat nachgefragt, aber die wollten und konnten mir nicht helfen weil ich nicht eingeloggt war, aber es ging ja auch nicht. Ich sollte eine email schreiben. Jetzt habe ich mein Problem per email geschildert und ich warte jetzt fast 2 Tage über eine Antwort von dem Casino. Können Sie mir bitte helfen mein Geld auszahlen zu lassen. Vielen Dank und viele Grüße

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Katzenklo27,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo, es ist knapp 4Tage her und die Verifizierung war noch nicht ganz abgeschlossen. Nur Handynummer und Einzahlungsbeleg konnte ich senden. Danach war das Konto schon deaktiviert und ich konnte den Rest nicht mehr hochladen in mein Konto.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Gespielt hatte ich nur Spiel Automaten.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Jetzt habe ich eine email von dem Casino bekommen das ich angeblich in einem anderen Casino mit der gleichen Lizenz das Konto geschlossen wäre. Das stimmt aber nicht und mir wird angeboten das ich meine Einzahlung zurück bekomme. Aber ich hab 400€ auf dem Account und ich will nicht nur meine Einzahlung von 50€ sondern ich möchte meine 400€. Weil hätte ich kein Geld gewonnen hätte ich auch keine Erstattung von den 50€ Bekommen. Können sie mir bitte helfen die 400€ die auf meinem Account sind von dem Casino zurück zu bekommen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo jetzt wurde mir gesagt ich würde meinen Gewinn von 400€ doch ausgezahlt kriegen und ich sollte mich verifizieren. Ich habe alle meine Daten hingeschickt und werde jetzt schon wieder 2 Tage hingehalten das, dass ganze noch bearbeitet wird.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, Katzenklo27, für das Update. Bitte geben Sie dem Casino ein paar Werktage Zeit, um Ihre Dokumente zu bearbeiten und Ihr Konto zu verifizieren. Ich werde mich nächste Woche wieder bei Ihnen melden und hoffe, dass wir diese Beschwerde bis dahin als gelöst markieren können. Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

hat alles geklappt, sie können das Ticket schließen

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Katzenklo27, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.