Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Millionaria Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 400 €
Millionaria Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato 50€ in questo casinò e ho utilizzato il bonus di benvenuto. Ha giocato attraverso il bonus e ha seguito tutte le regole. Alla fine avevo 400€ sul mio conto. E voleva pagare i 400 euro. Il giorno dopo ho provato a registrarmi e il mio account è stato disattivato. Ho chiesto in chat, ma non volevano e non potevano aiutarmi perché non ero loggato, ma non ha funzionato neanche. Dovrei scrivere una mail. Ora ho descritto il mio problema via e-mail e sto aspettando quasi 2 giorni per una risposta dal casinò. Potete per favore aiutarmi a ritirare i miei soldi. Grazie e cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Katzenklo27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sono passati quasi 4 giorni e la verifica non era ancora del tutto terminata. Sono stato in grado di inviare solo il mio numero di cellulare e la distinta di deposito. Successivamente, l'account era già disattivato e non ho potuto caricare il resto sul mio account.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora ho ricevuto un'e-mail dal casinò che diceva che il mio account era stato chiuso in un altro casinò con la stessa licenza. Ma non è vero e mi viene offerto di riavere il mio deposito. Ma ho 400€ sul mio conto e non voglio solo i miei 50€ di deposito, voglio i miei 400€. Perché se non avessi vinto soldi, non avrei ricevuto il rimborso dei 50€. Potete per favore aiutarmi a recuperare i 400 € che sono nel mio conto dal casinò?
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1 anno fa
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Ciao ora mi è stato detto che avrei ricevuto la mia vincita di € 400 pagata e avrei dovuto verificare di persona. Ho inviato tutti i miei dati e ora sono trattenuto per 2 giorni che il tutto è ancora in fase di elaborazione.
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1 anno fa
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Grazie mille, Katzenklo27, per l'aggiornamento. Si prega di consentire alcuni giorni lavorativi al casinò per elaborare i documenti e verificare il proprio account. Riproverò con te la prossima settimana e spero che per allora saremo in grado di contrassegnare questo reclamo come risolto. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
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1 anno fa
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è andato tutto bene, puoi chiudere il ticket
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Katzenklo27, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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