Der Spieler aus Spanien hatte seine Sportwetten-Bonusgewinne für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt.
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MillionVegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.
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Betrag: 334.04 €
MillionVegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Nachdem ich den Rollover für einen Sportwettenbonus abgeschlossen hatte, beantragte ich eine Auszahlung von 434,04 €. Sie haben mir nur 100 € zurückerstattet.
Der Rest hat nach zahlreichen Beschwerden, insbesondere per Chat, per E-Mail geantwortet, dass "der Rest des Betrags von ihrer Auszahlung abgezogen wurde, weil er aus dem Bereich für virtuelle Sportarten im Konto stammt".
Ich habe noch nie in virtuellen Sportarten gespielt und auch nichts für virtuelle Sportarten angefordert.
Ich sende Ihnen per E-Mail die Reihe der E-Mails, die mit diesem Casino gesendet und empfangen wurden, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
Alles Gute.
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vor 3 Jahren
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Lieber oscarp28,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Ich habe das Casino erneut kontaktiert und sie scheinen bereit zu sein, mir den Rest zu zahlen, den sie mir schulden.
In jedem Fall werde ich Sie auf dem Laufenden halten.
Vielen dank für ihr Interesse
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vor 3 Jahren
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Großartige Neuigkeiten. Ich werde geduldig auf das Update warten.
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vor 3 Jahren
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Ich habe noch nicht das Geld erhalten, das ich brauche, wie versprochen. Ich habe sie erneut kontaktiert und sie bitten mich um einen Nachweis über das Geld, das ich erhalten habe. Ich werde weiterleiten, was ich habe. Aber sie geben mir schon verschiedene Erklärungen. Ich mag es nicht.
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vor 3 Jahren
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Entschuldigung, ich fürchte, ich verstehe nicht. Wurden Sie nach einem Einkommensnachweis (Geld, das Sie auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben) oder nach einem Nachweis gefragt, dass Sie die Zahlung nicht erhalten haben?
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vor 3 Jahren
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Sie baten mich um einen Kontoauszug von meinem Bankkonto, um zu überprüfen, ob ich das Geld tatsächlich nicht erhalten habe. Sie sagen, sie haben mich bezahlt. Ich habe dir gerade den Auszug geschickt. Mal sehen, ob sie nicht lange brauchen, um mir zu antworten.
Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Ich verstehe jetzt. Leider habe ich keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte versuche es erneut. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, oscarp28, für das Update. Bitte halte mich auf dem Laufenden. Hoffentlich dauert es nicht mehr lange, bis Sie Ihre Gewinne erhalten.
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vor 3 Jahren
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Hallo oscarp28,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
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vor 3 Jahren
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Hallo Petronela.
Gestern habe ich auf mein Konto zugegriffen und bin mit der unangenehmen Überraschung konfrontiert, dass mein Konto geschlossen wurde. Ich öffne den Chat, um die Situation zu klären, und sie sagen mir, ich solle einen Moment warten, sie werden es überprüfen. Nach einigen Minuten des Wartens stelle ich fest, dass der Chat nicht verbunden ist und ich ihn nicht wieder öffnen kann. Ich kann nur Nachrichten senden, nicht chatten.
Heute bin ich immer noch in der gleichen Situation: Konto geschlossen und nicht in der Lage zu chatten.
Natürlich habe ich das Geld nicht erhalten.
Per Post sende ich Ihnen einen Screenshot der E-Mail, die ich erhalten habe und die mich darüber informiert, dass sie eine neue Auszahlungsanfrage bearbeitet haben.
Ich warte ungeduldig auf Ihre Neuigkeiten. Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, oscarp28, für Ihre Antwort. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre verbleibenden Gewinne immer noch nicht erhalten haben. Leider bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen, wie ich in meiner allerersten Antwort festgestellt habe, da dieses Problem mit Sportwetten zusammenhängt.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihren Fall am Ende abzulehnen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
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