Die Spielerin aus Großbritannien beschwert sich, dass sie nicht den gewünschten Bonus erhalten hat. Leider verlor sie die Einzahlung, die den Bonus auslösen sollte, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen.
Registriert bei Mint Bingo aus einer E-Mail, die mit einem Promo-Code von 10 £ eingezahlt wurde, keine Freispiele oder Bonus
Habe weitere £10 eingezahlt, sobald du dich mit einem anderen Bonuscode auf der Website eingeloggt hast, wieder nichts
Versucht, den Online-Chat ab 11 gmt zu nutzen, jetzt nicht verfügbar 11.45 gmt immer noch nichts
Bitte helft
Liebe Cressy6964,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir leid, aber ich bin nicht sicher, ob ich das ganz verstehe. Haben Sie versucht, einen Bonus zu aktivieren, der Ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe sie kontaktiert und sie gaben an, dass ich keine korrekten Codes eingegeben habe, aber ich weiß, dass ich es getan habe und jetzt kann ich im Online-Chat nicht durchkommen. Es ist nur eine Abzocke, nicht einmal, sondern zweimal Ich hänge entweder den E-Mail-Code oder den täglichen Aktionscode an
Vielen Dank für Ihre Antwort, Cressy6964. Welchen Code hast du versucht einzulösen? Wären Sie so nett und würden Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino und Ihre Bonushistorie weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , oder Sie können sie hier mit Ihrer nächsten Antwort posten.
Eine Einzahlung von 10 £ mit dem Willkommensangebot von Code Mint getätigt
Dann zahlten Sie weitere 10 mit ihrem täglichen Promo-Code für den 3. Juni von Deluxe ein
Vielen Dank für Ihre Klarstellung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die eingezahlten Gelder unberührt geblieben sind?
Liebe Cressy6964,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Ich habe das Geld ohne Gewinne verwendet
Ich dachte, die Slot-Site wäre zumindest verantwortlich, es sind nur Bonusgelder, es ist nicht wie echtes Geld
Sie hatten nicht einmal den Anstand zu antworten
Es tut mir leid Cressy6964, aber Sie haben Ihr Recht auf diesen Bonus verloren, indem Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt haben, die ihn auslösen sollte (unabhängig vom Ausgang des Spiels), und wir können Ihnen unter diesen Umständen nicht helfen. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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