Hallo Peter und Shawnarv37,
Wir reagieren auf die Bedenken von Мr.Shawnarv37 bezüglich einer bestimmten Transaktion mit der Adresse 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Wallet in unserem System tatsächlich dem Spieler gehört und aktiv für Einzahlungen verwendet wurde. Um unsere Untersuchung so vollständig wie möglich zu gestalten, haben wir, wie vom Moderator empfohlen, die Transaktionen mit dem Explorer „BlockCypher" durchsucht.
Wir haben die Recherche anhand der von Shawnarv37 bereitgestellten TxIDs durchgeführt, die in unserem System angegeben sind. Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass die Transaktionen tatsächlich als „Double Spend" gekennzeichnet sind. Sie können den Beweis überprüfen, indem Sie diesem Link folgen: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Darüber hinaus können wir nach dem Klicken auf die anfängliche Hash-ID deutlich erkennen, dass im System überhaupt keine Einzahlung mit dieser TxID erfolgt ist. Auch hier sind Sie herzlich eingeladen, es selbst zu überprüfen, indem Sie diesem Link folgen: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
Zu unserem größten Bedauern bestätigte der Finanzdienstleister, dass diese Transaktionen in seinem System als „Double Spend" gekennzeichnet waren und nicht auf unserer Plattform eingegangen sind. Als Beweis haben sie uns die folgenden Links zur Verfügung gestellt, aus denen hervorgeht, dass diese Ablagerungen nicht einmal gefunden werden können:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Um dieser Situation zu begegnen und unser Engagement für die Lösung von Problemen zu demonstrieren, bieten wir die folgende Vergütung an. Wir sind bereit, Ihnen die Transaktionsbeträge 0,00331471 BTC und mitzuteilen
0,00331327 BTC in Form eines Bonusguthabens mit einer Wettanforderung von x1. Diese Beträge stehen Ihnen in unserem Casino zur Verfügung und Sie können sie auszahlen, sobald Sie den x1-Einsatz erfüllt haben. Dieses Angebot soll unsere Bereitschaft unter Beweis stellen, diese Situation zugunsten des Spielers zu lösen.
Unser Team dankt dem Casino Guru-Moderationsteam und Shawnarv37 für ihre Zusammenarbeit und ihr Verständnis.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@miraxcasino.com oder per Live-Chat wenden.
Aufrichtig,
Mirax Casino-Team
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
Automatische Übersetzung