Ciao Peter e Shawnarv37,
Stiamo rispondendo alle preoccupazioni sollevate da Мr.Shawnarv37 riguardo ad una transazione specifica che coinvolge l'indirizzo 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. È importante notare che nel nostro sistema questo portafoglio appartiene effettivamente al giocatore ed è stato utilizzato attivamente per effettuare depositi. Per rendere la nostra indagine quanto più completa possibile, abbiamo cercato le transazioni utilizzando l'esploratore ""BlockCypher"", come raccomandato dal moderatore.
Abbiamo effettuato ricerche utilizzando i TxID forniti da Shawnarv37 indicati nel nostro sistema. Abbiamo notato che le transazioni sono effettivamente contrassegnate come "Doppia spesa". Puoi controllare la prova seguendo questo link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Inoltre, dopo aver fatto clic sull'ID hash iniziale possiamo vedere chiaramente che non c'era alcun deposito con tale TxID nel sistema. Ancora una volta, sei più che benvenuto a verificarlo tu stesso seguendo questo link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
Con nostro profondo rammarico, il fornitore finanziario ha confermato che queste transazioni erano contrassegnate come "Doppia spesa" nel loro sistema e non erano state ricevute dalla nostra piattaforma. Come prova ci hanno fornito i seguenti link, nei quali si afferma che questi depositi non possono nemmeno essere trovati:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Per affrontare questa situazione e dimostrare il nostro impegno nella risoluzione dei problemi, offriamo il seguente compenso. Siamo pronti a fornirti gli importi della transazione 0,00331471 BTC e
0,00331327 BTC sotto forma di saldo bonus con un requisito di scommessa x1. Questi importi ti verranno resi disponibili per l'utilizzo nel nostro casinò e potrai ritirarli una volta completata la scommessa x1. Questa offerta ha lo scopo di mostrare la nostra volontà di risolvere questa situazione a favore del giocatore.
Il nostro team estende la nostra gratitudine al team di moderazione di Casino Guru e a Shawnarv37 per la loro collaborazione e comprensione.
Se hai ulteriori domande o suggerimenti, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@miraxcasino.com o tramite chat dal vivo.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Mirax
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
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